Pamukkale Turizm'den Yanlış Bilet İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

12.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden üç adet otobüs bileti satın aldım. Aslında Kuşadası–İzmir bileti almam gerekirken yanlışlıkla Aydın–İzmir güzergahı için bilet almışım. Kuşadası Otogarı’na gittiğimde bu durumu fark ettim ve oradaki firma görevlileriyle görüştüm ancak biletlerimin iptalini yapmadılar.

Daha sonra Pamukkale Turizm’i telefonla aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat çağrı merkezi de iptal veya iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Henüz o seferlere binmemiş olmamıza ve biletleri kullanmamış olmamıza rağmen “binmediyseniz bile iptal olmaz, bilet yanar” denilerek mağdur edildik. Toplamda 810 TL ödediğim bu üç bilet hem kullanılmadı hem de ücret iadesi yapılmadı.

Yanlış bileti aldığımı kabul ediyorum, insanlık haliyle dikkatsizlik olmuş olabilir; ancak büyük ve köklü bir firma olarak yolcusunu bu şekilde mağdur etmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Aynı gün yine Kuşadası’ndan İzmir’e seyahat etmek için bilet aldım ve dönüş için de tekrar Pamukkale Turizm’i tercih etmeme rağmen, yanlış aldığım biletler için en ufak bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım ve sehven yanlış aldığım Aydın–İzmir hatlı üç bilet için 810 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.