Klimasız Otobüs Nedeniyle Kedimin Sıcaklık Sorunu Ve Araçta Yaşanan Diğer Mağduriyetler

07.08.2026 tarihinde saat 16:10’da Pamukkale Turizm’in Söke–Balıkesir seferinde 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Araç yaklaşık 40 dakika rötarlı kalktı. Araca bindiğimde klimaların çalışmadığını fark ettim, yanımda evcil hayvanım olduğu için araç içi sıcaklık benim için ayrıca kritik bir konuydu. Araç hareket ettiğinde klimaların açılacağını düşündüm ancak seyir halinde de klimalar hiç çalışmadı. Yolculuk başladıktan 5–10 dakika sonra kedim aşırı sıcak nedeniyle rahatsızlanmaya başladı.

Araç içerisindeki sıcaklık o kadar yüksekti ki ikinci kaptan kedimin durumunu fark edip yardımcı oldu. Hava alabilmesi için kedimi kaptanların dinlenme alanına götürmek zorunda kaldık ve buradaki küçük pencereden gelen hava ile kedimi rahatlatmaya çalıştık. Klimanın çalışmaması nedeniyle böyle bir çözüm üretmek zorunda kalmamız yaşanan durumun ne kadar ciddi olduğunu göstermektedir.

Çöp Şişlerin bulunduğu bölgede, kedimin durumunun kötüleşmesi nedeniyle yol kenarında inmek istediğimi ifade etmeme rağmen araç durdurulmadı. İzmir’e yaklaşık 40 dakika kala araç ani fren yaptı ve bu sırada bazı eşyalar üzerimize düştü. Daha sonra araç İzmir’de aktarma yapmak zorunda kaldı. Söke–İzmir güzergahında ikinci kaptanın yardımcı tavrını özellikle belirtmek isterim.

Bu yaşananlar sadece benim beyanımdan ibaret değildir. 07.08.2026 tarihli 16:10 Söke–Balıkesir seferindeki diğer yolcularla iletişime geçilerek araç içi memnuniyet ve şikayet anketi yapılması halinde, diğer yolcuların da klimanın çalışmadığını ve araç içerisindeki aşırı sıcaklığı doğrulayacağına inanıyorum.

Ad–soyadım veya telefon numaram üzerinden geçmiş seyahatlerim incelendiğinde, firmanızı daha önce de tercih ettiğim görülecektir ve ilk kez bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezinizi arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 34493nb5 PNR numaralı bu seyahat için 959 TL bilet ücreti ödedim.

Yaşanan rötar, klima arızası, kedimin sıcaktan rahatsızlanması, ani fren ve aktarma nedeniyle, bilet ücretimin iadesini ve şikayetime yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.