Bagajım Otobüste Kaldı, Şirketten Yanıt Gelmedi

29.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Edirne–İstanbul Dudullu güzergahında, 14 numaralı koltuk ve 766SC23N PNR numarasıyla bir seyahat gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında Dudullu Terminali'nde inmek istememe rağmen şoför kapıları terminal içinde açmadı ve terminal çıkışında indirdi. Bu nedenle şahsıma ait bagajım tarafıma teslim edilmeden otobüs hareket etti ve bagajım otobüste kaldı.

Otobüsten iner inmez durumu Dudullu yazıhanenize bildirdim ve aynı zamanda çağrı merkeziniz üzerinden de kayıt oluşturdum. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca yaklaşık 24 saat sonra çağrı merkezinizi tekrar aradım ancak yine bilgilendirme yapılmadı. Son olarak bugün saat 04.00 civarında online uygulamanız üzerinden de bagajımın teslim edilmediğine ilişkin tekrar bildirimde bulundum. 5356****75 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bagajım halen teslim edilmedi.

Bagajımın içinde maddi değeri bulunan değerli eşyalarım yer almaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde etkilemektedir. Elimde bagaj fişim ve şikayet kayıt bilgilerim mevcuttur.

Bagajımın acil olarak bulunarak tarafıma teslim edilmesini, içindeki eşyalarımda herhangi bir kayıp veya zarar var ise bunun da tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.