OXXO

Mersin Forum AVM Oxxo mağazasından tarafıma doğum günü hediyesi olarak alınan bluzu değiştirmek için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, değişim fişi olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Hediye olduğu için doğal ol...

Oxxo’nun online mağazasından toplam 5,06 parça ürün satın aldım, ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri olan eteğin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan bu etek için yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve bu tutar tarafımdan tahsil edilmiş durumda. Sipariş numaram 2511201259401012924’tür. Yaklaş...

Oxxo’dan yaklaşık 1 ay önce Ankara Bahçelievler mağazasından satın aldığım takımı daha ilk yıkamada tüylendiği için şikayetçiyim. Ürünü sadece 1 defa, 10 gün kadar önce, 15 dakikalık kısa programda ve 30 derecede, etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen kumaşta belirgin...

10 Kasım akşam saat 19.00 civarında Oxxo Hatay İskenderun Forbes AVM şubesinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Ürünü kredi kartıyla satın aldım, işlem hem banka uygulamamda hem de kart ekstresinde açıkça görünüyor. Ürünü sonrasında başka bir ürünle değiştirm...

Oxxo’nun online mağazasından yaptığım son alışverişimde aldığım ürünlerin hepsini 90 gün içinde iade etmeme rağmen, son alışverişimin tam tutarına ilişkin ücret iadem hâlâ tarafıma ödenmedi. Aradan 4–5 ay geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Oxxo yetkilileriyle görüştüğümde, ö...

27/10/2025 tarihinde Piazza AVM Oxxo'dan aldığım pantolon, ilk yıkamada 30 derecede yıkamama rağmen soldu ve diğer kıyafetlerime de zarar verdi. Mağazaya götürdüğümde fiş talep ettiler. Fişimi kaybettim, slipim var ve harcamama dair kanıt sunabilirim dedim, onu da kabul etmediler. Fişleri 90 gün muh...

İstanbul Pelican AVM'deki Oxxo mağazasından etek ayırttım. Ancak mağaza, ayırttığım ürünü başkasına satmış. Sonrasında başka bir mağazadan ürünün bana iletileceği söylendi ve ben de kabul ettim. O günden bu yana, yani 4 gündür, ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılm...

17.11.2025 tarihinde Adana Optimum Oxxo mağazasından Madridol12 Black Denim model jean satın aldım. Fiş numaram: 8392. Ürünün paça tamiri için kasada bıraktım ve bana saat 22:00’de teslim alabileceğim söylendi. Numaramı da paylaştım, fatura kesildi. Ancak 21:35’te mağazaya gittiğimde, ürünün ertesi ...

9 Kasım’da Ankara Cepa Oxxo mağazasından beğendiğim bir ayakkabının mağazada numarası olmadığı için, çalışanların yönlendirmesiyle başka bir mağazadan adresime teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Ödememi mağazada yaptım ve bana siparişin tahmini olarak Salı günü teslim edileceği söylendi. Ancak...

DHL kargo üzerinden 021161825995939 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dünden beri gönderi takibini yapmak için DHL’in sitesine takip numarasını giriyorum, ancak sürekli “gönderi bulunamadı” hatası alıyorum. Bu işlemi yaklaşık 15 kez denedim ve hala bir sonuç alamadım. Karg...

OXXO’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, 302003431009564 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri 5 Kasım’da iade ettim. Aradan geçen süreye rağmen toplam 3.396 TL tutarındaki iade ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşte...

Oxxo markasını uzun süredir tercih eden ve her sezon alışveriş yapan bir müşteriyim. 12.12.2024 tarihinde Forum İstanbul şubesinden OX-GERRY011 kodlu, S-38 beden siyah wide leg high rise kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 5-6 kez, düşük ısıda ve elde yıkayarak, bakım talimatlarına uygun şe...

Oxxo Sankopark mağazasından aldığım kısa botu, satın aldıktan sadece 4 gün sonra incelemeye gönderdim. Ürünün inceleme süreciyle ilgili olarak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır beklemekteyim ve bu süre zarfında mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tele...

Oxxo yalan dolanla iş yapıyor! Web sayfasından biri s beden, diğeri XS beden olmak üzere 2 bluz sipariş vermiştim. Ürün bana ulaştığında kutunun içerisinden 1 tane ürün çıktı, diğeri yoktu ama yine de 2 ürün gönderilmiş gibi fatura kesmişler. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradığım halde oyalayan tav...

Adana Optimum Oxxo mağazasından kendi bedenimde kadın kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra pantolon, hiçbir yıkama veya bakım hatası olmamasına rağmen iki beden kadar bollaştı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma red c...

16 Ekim’de Oxxo online mağazasından 2510160935300016290 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve kazakları, ürünlerin kalitesinden ve bedenlerinin uymamasından dolayı iade etmek istedim. Ürünleri İstanbul Capacity mağazasına teslim ettim ve yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak Oxxo’ya ulaştı. Ürünler O...

23.10.2025 tarihinde Oxxo uygulaması üzerinden 1.718 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: 251023051230272550). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen uygulamada sadece “kargoya teslim edildi” bilgisi görünüyor, fakat ürün tarafıma hala ulaşmadı. Benzer bir durumu daha önce de y...

Hilltown AVM Oxxo mağazasından 8681613849068 ürün kodlu oversize beyaz gömleği satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra gömleğin iç kısmında sökük olduğunu fark ettim ve değişim için Capitol AVM Oxxo mağazasına gittim. Aynı üründen tekrar aldım fakat bu kez de en alt kısmında iki tane defo çıktı....

8 Ekim tarihinde Ankara Kızılay Oxxo mağazasından kredi kartı ile bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir gün giydim ve ikinci giyişimde arka cebin alt kısmında aşınma sonucu yırtık oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm ancak fişim olmadığı için işlem yapılamayacağı belirtildi. Oxxo’nun 90 gün d...