Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(107 değerlendirme)
Şikayet Yaz

OXXO Müşteri Hizmetleri

27 Şikayet
55100
(107 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Oxxo'nun Gönderdiği Ürün Yanlış Kişiye Teslim Edildi

profile
Tuba
03 Şubat
169

01.01.2024 tarihinde Oxxo'dan aldığım bir elbiseyi beden değişimi için gönderdim. Değiştirilen beden bana MNG firması ile gönderilmiş. Ancak aşağıda gösterdiğim gibi adım, soyadım ve telefon bilgilerim kargoya yanlış girildiği için kargom bana ulaşmamış, ulaşmadığı gibi yine aşağıda ekte görüleceği ...

Oxxo'nun Gönderdiği Ürün Yanlış Kişiye Teslim Edildi
Oxxo'nun Gönderdiği Ürün Yanlış Kişiye Teslim Edildi
Oxxo'nun Gönderdiği Ürün Yanlış Kişiye Teslim Edildi
4
Çözüldü

Oxxo Kafalarına Göre Ürün İptal Ediyor

profile
Zeynep
04 Ocak
61

"Bir şekilde istediğim ürünleri temin ettiler ama dilerim ki bir daha stok problemi yaşamayız. Teşekkürler..."

Oxxo'dan gömlek aldım ama turuncu ve takıma ait pantolonu gönderdiler. 'Hadi' dedim, 'tamam turuncu ceketini alayım' bari. Bu sefer de siparişi alıp s...

Oxxo Kafalarına Göre Ürün İptal Ediyor
5
Çözüldü

Oxxo Jogger Takımı Pamuklanma Sorunu

profile
Selen
07 Aralık 2023
332

"Oxxo müşteri hizmetlerine ve Mersin Forum Oxxo çalışanlarına özellikle mağaza müdürü Rabia hanıma çok teşekkür ederim. Ürünün değişimini sorunsuz bir şekilde hallettim. Teşekkürler Oxxo 💜💜💜"

Oxxo'dan jogger takimi satin aldım. Oxxo'dan sürekli alışveriş yaparım ilk defa kalitesi beni çok üzdü. İnanılmaz kötü, hem jogger takimin fiyatı çok ...

Oxxo Jogger Takımı Pamuklanma Sorunu
Oxxo Jogger Takımı Pamuklanma Sorunu
Oxxo Jogger Takımı Pamuklanma Sorunu
+2
4
Çözüldü
profile
Hesna
13 Kasım 2023
39
Hesna Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Oxxo Mobil Uygulamasıyla Yapılan Alışverişte Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Elif
20 Ekim 2023
317

"Aksaklık sonrası özür beklentim vardı. Özür dileyip çek hediye ettiler, konu kapandı teşekkürler"

Oxxo mobil uygulamasından yapmış olduğum alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp hesapları ile mesaj aracılı...

1
profile
Berna
14 Ekim 2023
284
Berna Şikayetini Yayından Kaldırdı

Oxxo Online Sipariş Defolu Ürün Ücret İadesi Yapılmaması

profile
Melissa
25 Eylül 2023
738

Oxxo mobil uygulamasından yapmış olduğum alışverişte tarafıma kusurlu ürün gönderilmesi üzerine defolu ürünü vermiş oldukları kargo bilgileri ile taraflarına gönderdim. Kargo ellerine ulaşmış olmasına rağmen, iade sürecim hala başlatılmadı. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp hesapları ile mesaj ar...

5
Çözüldü
profile
Süreyya
16 Eylül 2023
241

"Sizlere çok Teşekkür ederim müşteriye karşı ilginiz yaklaşımınız için"

Süreyya Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Oxxo Pantolon Ürün Kalitesizliği

profile
Elif
17 Ağustos 2023
702

"Öncelikle ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim. Ürünlerinin arkasında durup değişim talebibi kabul ettiler. Teşekkür ederim :)"

Oxxo online'dan aldığım daha 7 ay olan pantolonun fotoğraflardaki durumuna bakar mısınız. Sipariş numaram 221123135100740415 pantolon 30 derece sadece...

Oxxo Pantolon Ürün Kalitesizliği
Oxxo Pantolon Ürün Kalitesizliği
Oxxo Pantolon Ürün Kalitesizliği

Oxxo Ürünleri Haftalardır Kargoda

profile
Hatice
16 Ağustos 2023
824

Oxxo dan aldıklarım 2 haftayı geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. 2 ağustostan beri kargoda görünüyor. Müşteri hizmetleri ise size dönüş sağlayacaklarını söyledi. Fakat o sürede diğer firmalar insanlara kargo ile urunu göndermiş oluyor ama biz hala haber alamadık. 1400 TL'ye yakin alışverişimin pa...

Oxxo Pantolonun Fermuarı Bozuk

profile
Ezgi
28 Nisan 2023
912

Oxxo onlinedan giyim alışverişi yapmıştım fakat gelen pantolonların fermuarları bozuktu. Giyemedim. Ürünleri iade ettim. İade etmemin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri 5 iş günü içerisinde iade sağlanacak demesine rağmen 2 haftadır bekliyorum.

Oxxo Markası Pişmanlığı, Kötü Müşteri Hizmetleri

profile
Kübra
25 Nisan 2023
651

Oxxo denen markadan ürün alıyorsunuz ödemeyi alıyorlar ama kargo ürünü getirmiyor ve Oxxo nun hiçbir şeyden anlamayan müşteri temsilcisi gidin şubeden alın bizim sorunumuz değil aklını verip böyle yardımcı oluyor, şikayet yönetim süreci, firma güvenilirliği, nereden tutsanız elinizde kalıyor

5
Çözüldü

Oxxo Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet!

profile
Bilge
17 Şubat 2023
1.271

"Oxxo ya teşekkür ederim böyle bir zaman da ürünü iade etmem mümkün değilken iademi onayladı müşteri memnuniyeti ve anlayışı için Oxxo ya çok teşekkürler"

Hatay İskenderun'da deprem bölgesindeyim depremden hemen önce Oxxo'dan sipariş vermiştim gelen t-shirt her yerinde delikler olan defolu bir ürün burad...

Oxxo Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet!
5
Çözüldü

Oxxo Teslim Siparişim Gelmedi!

profile
Pervin
05 Şubat 2023
1.240

"Şikayetim çözüldü teşekkürler"

Oxxo internet mağazasından 16 Ocak 2023 tarihinde bluz aldım İzmir Hilltown mağazasına teslim edilmek üzere mağaza teslim seçeneğiyle fakat ürünüm mağ...

1

Oxxo Yanlış Kargo Bilgisi

profile
Elvan
10 Ocak 2023
1.048

Bir hafta önce sipariş verdim verdiğim gibi de kargoya verildi bilgisi geldi fakat 7 gün oldu kargomu alamadım. Müşteri hizmetlerine 4 kere yazmama rağmen zar zor bilgi verdiler ve çıkmayan kargomu çıktı gibi göstermişler. Daha şimdi kargo şirketini aradım bugün ürünü fiziki olarak teslim aldıkların...

5
Çözüldü

Oxxo Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri!

profile
İpek
05 Ocak 2023
1.359

"Sipariş ertesi gün elime ulaştı, teşekkürler"

29.12.2022 tarihinde verdiğim 2212292210180798231 numaralı sipariş ile ilgili yazıyorum. Sitenizde tahmini teslim tarihinin 31.12.2022 olduğu belirtil...

1

Oxxo Ücret İademin Yatırılmaması

profile
Güler
15 Aralık 2022
895

2211211807330795342 sipariş numaralı ürünlerimi iadeye gönderdim ve 1 haftadır ürünler incelemede bulunmaktadır. Bu süreçte gerek müşteri hizmetlerini gerekse WhatsApp üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum saatlerce hatta kalıyorum fakat cevap yok. 6.000 TL lik siparişim var fakat...

Oxxo Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Gülay
14 Aralık 2022
795

Oxxo aynı gün teslimat seçeneği ile aldığım ürün gelmedi müşteri hizmetlerine yazdım sipariş kargoya verilmemiş fazladan para ödeyip aynı gün teslim alamayacaksak o seçeneği internet sitenizden kaldırın tanımadığınız kişilere siz diye hitap etmeyi öğretin temsilcilerinize.

1

Oxxo Kredi Kartına 2+4 Yazdığı Halde Sadece 2 Taksit Yapmış

profile
Esra
01 Kasım 2022
849

Kredi kartına 2+4 taksit göründüğü halde 2 taksit yapılmış, bankayı aradığımda bizim sadece 2 taksit anlaşmamız var, Oxxo kendi yapıyor +4 dedikleri halde ard Arda yaptığım 7 alışverişin yedisi de 2 taksit olmuş. Müşteri hizmetleri sürekli bilmiyoruz, biz yaptık onlar yapmadı gibi saçma cevaplar ver...

1

Oxxo Geç Gönderim Müşteri Hizmetleri

profile
Evren
29 Eylül 2022
788

Bu firma web sitesi ve mail yoluyla taahhüt ettiği üzere ertesi gün teslimatı yapmamaktadır. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve yuvarlak cevaplar dışında cevap vermemektedir. Güvenilir değiller. Bir de saatlerce siparişiniz nerede derdi oluyor. Kötü bir tecrübe.

Marka Profili

OXXO marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Marka Karnesini Gör