to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo’dan Kargoya Aktarıldı Deyip Takip Edilemeyen Sipariş
Oxxo’dan 13.09.2026 tarihinde saat 20:31’de oluşturduğum, 2609132031491085165 numaralı siparişim için 16.09.2026 tarihinde “kargoya aktarıldı” bilgisi verildi. Ancak DHL’i hem kendi adım hem de telefon numaramla defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir kargo kaydı görünmüyor.
DHL ile yaptığımız görüşmede de kargonun kendilerine hiç aktarılmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Oxxo tarafı sistemde kargonun çıktığını söyleyerek sorumluluğu kargo şirketine yönlendiriyor, kargo şirketi ise kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini belirtiyor. Sonuç olarak ortada ne bana ulaşan bir ürün var ne de takip edebildiğim bir kargo.
Siparişim için net ve şeffaf bir şekilde kargonun gerçekten hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom gerçekten gönderilmediyse de derhal gerekli işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
