Faturasız Hediye Gömlek Değişimi Reddedildi, Müşteri Güveni Sarsıldı



Oxxo İstMarina mağazasından kare yaka atlet satın aldım ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, hem model hem de beden açısından tamamen yanlış bir ürün teslim edildi. Durumu çözmek için İstMarina mağazanıza başvurduğumda, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca ...
Mersin Forum Oxxo mağazasından 24 Kasım tarihinde bir eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç giymeden 91. Gününde bir beden küçüğü ile değişim yaptım. Değişim sonrası ürünü sadece iki kez giydiğimde ciddi şekilde tüylendi ve giyilemeyecek hale geldi. Bunun üzerine fişimle birlikte mağazaya götürdüm, in...

Beyaz kot bir pantolon aldım Oxxo'dan 8 yıldır bu markadan alışveriş yapıyorum şu anda KKTC'de olduğum için bu ürünü Gazimağusa Oxxo'dan aldım yıkamadan bir kez giydim o gün üzerinde tamamen bollaştı yanlar dizler çuval gibi oldu üzerimde tam beden aldığım pantolon ve Girne Oxxo ya yakın olduğum içi...

Gaziantep’teki Oxxo mağazasından yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir bedelle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak değişim yapabilecekleri söylendiği için aynı ürünün ...
Oxxo Nevçarşı mağazasından bugün kart ile bir ürün satın aldım. İlk gittiğimde fişim olmadığı için değişim yapmak istemediler, ardından bir seferliğe mahsus değişim yapabileceklerini söyleyip bana tekrar fiş verdiler ve fişin üzerine “iade edilmez” kaşesi bastılar. Ürünü değiştirip mağazadan ayrıldı...

OXXO’nun online mağazasından satın aldığım l beden pile detay gömleği iade etmek için 06.03.2026 Cuma günü saat 16:30 civarında Ankara Cepa AVM şubesine teslim ettim. Ürünü mağazaya elden teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade bilgilendirme mesajı, e-posta ya da takip numarası gönderilmedi....
Oxxo’dan yaklaşık üç ay önce Capacity AVM’den satın aldığım, daha sonra bedeni mağazada olmadığı için Ankara merkez depodan tarafıma gönderilen pantolonumla ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. Pantolonu toplamda en fazla iki kez giydim ve son giyişimde yağmurlu havada paçaları ısla...

Oxxo’dan yaklaşık iki ay önce Kartal İstMarina şubesinden siyah İspanyol paça, Ox-madrıdo12 25y-TV095 kodlu pantolonu m beden olarak satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim, iki kez de yıkadım ve sonrasında pantolondan gelen koku sebebiyle ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün sanki petrolden ...

14 Ocak’ta Oxxo’dan 2601122043261028473 numaralı siparişimle aldığım kahverengi kısa kaban, elime ulaştıktan sonra aynı gün Hilltown Mavişehir İzmir ş...

31 Aralık 2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Oxxo mağazasından pantolon ve kazak satın alındı. Daha sonra fişimle birlikte değişime gittim ancak istediğim ürünlerde beden yoktu. Mağazada seçtiğim ürünlerde de fiyatlar uymadı, ya üzerini ödemek zorunda kalacaktım ya da içeride para kalacaktı. Ben bunu...
Yaklaşık 1 ay önce Mersin Forum AVM’deki Oxxo mağazasına ürün almak amacıyla gittim. Bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım. Mağazada beden sorarak kasada bulunan yönetici ö*** Hanım’dan yardım istedim, ancak kendisi benimle ilgilen...

25 Aralık 2025 günü saat 14.00‑15.00 arasında İstanbul Avcılar ilçesinde bulunan Pelican Mall AVM içindeki Oxxo mağazasına, Ankara’dan almış olduğum kırmızı V yaka kazağımı başka bir modelle değiştirmek için gittim. Mağazada üç çalışan ve benden başka yalnızca bir müşteri olmasına rağmen, benimle il...
Oxxo online uygulamasından 30.11.2025 tarihinde “Atlet Detaylı Burgulu t-shirt” adlı, 25KOX-AVBURTOP kodlu, small beden bir bluz satın aldım. Ürünün iadesini ise 13.12.2025 tarihinde Adana Optimum Oxxo mağazası üzerinden gerçekleştirdim. 18.12.2025 tarihinde “İade ettiğiniz 251130152504981390 numar...

Oxxo uygulaması üzerinden 23 Aralık saat 10.40’ta Oxxo yün karışımlı oversize ceket s beden siparişi verdim. Uygulamada ürün stokta görünüyordu, ödemem de 2.799 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 24 Aralık saat 10.00 civarında, stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğin...

Oxxo’dan 26.11.2025 tarihinde 251210185457146999 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim sürecinde kargo çıkışı olduğunda bilgilendirme yapılacağı mesajını attılar ancak iki gün sonra sadece WhatsApp üzerinden ürünün ellerinde ...

Bugün İzmir Karşıyaka Hilltown AVM'de Oxxo mağazasında çok üzücü bir olay yaşadım. Mağazaya girdim ve bir elbise beğendim. Fiyatı 699 TL olarak yazıyordu. Bunun üzerine denemek için bir büyük bedenini aldım, bir baktım 1.119 TL yazıyor; başka bir bedende ise 1.599 TL gibi bir fiyat vardı. Görevliye ...
Oxxo Bursa Zafer Plaza mağazanızdan 14 Kasım tarihinde oversize bir pantolon satın aldım. Daha bol durması için özellikle bir beden büyük alıp mağazada deneyerek satın aldım. Eve gittiğimde pantolonu yalnızca bir kez, talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve ürün gözle görülür biçimde çekti. Daha önce...

Doğum günümde arkadaşım tarafından OXXO’dan hediye olarak alınan bir elbiseyi beden uymadığı için değiştirmek istedim. Ürün hiç giyilmemiş olup etiketi hâlâ üzerinde bulunmaktadır. Ancak mağaza çalışanları, değişim fişi olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını belirtti. Tarafımdan yapılan gö...

Oxxo markasını uzun süredir tercih eden ve her sezon alışveriş yapan bir müşteriyim. 12.12.2024 tarihinde Forum İstanbul şubesinden OX-GERRY011 kodlu, S-38 beden siyah wide leg high rise kot pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 5-6 kez, düşük ısıda ve elde yıkayarak, bakım talimatlarına uygun şe...

Oxxo yalan dolanla iş yapıyor! Web sayfasından biri s beden, diğeri XS beden olmak üzere 2 bluz sipariş vermiştim. Ürün bana ulaştığında kutunun içerisinden 1 tane ürün çıktı, diğeri yoktu ama yine de 2 ürün gönderilmiş gibi fatura kesmişler. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradığım halde oyalayan tav...