Ouno Service iletişim

Zirve Grup a. Ş.’den geçen sene yaklaşık 950 TL bedelle satın almış olduğum ürünle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti 16.02.2026 tarihinde ürün değişimi yönünde karar vermiştir. Buna rağmen karar bugüne kadar yerine getirilmemiştir. Ürünü 13.10.2025 tarihinde firmanın yönlendirmesiyle yetkili serv...

16.03.2026 sabahı telefonuma, Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden hiçbir hizmet almamama rağmen fatura bilgisi içeren bir SMS geldi. Mesajda “Sn. Bilgihan E*******; 12/3/2026 tarihli, ınt2026000051269 numaralı, 13.788 TL tutarlı ouno dijital iletişim anonim şirketi faturanız hazırdır. E-fatura...

19.02.2026 tarihinde telefonuma SMS yoluyla, Ouno Dijital İletişim A.Ş. adına, 24 216,0 TL tutarında ve int202*****33629 numaralı bir fatura hazırlandığına dair bir mesaj ulaştı. Mesajın içinde adım ve soyadım da yer alıyordu. Bu firma ile bugüne kadar hiçbir aboneliğim, sözleşmem, hizmet alımım ya...

Adıma, Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi tarafından bilgim ve onayım olmadan 2/3/2026 tarihli, internet2026000043998 numaralı ve 1.224 TL tutarlı bir e-fatura kesildiğine dair SMS aldım. Mesajda “e-fatura. Ly/jhwGVxU b331” linki bulunuyor ancak bu firmayı daha önce hiç duymadım, bu firmadan herha...

A101’den yaklaşık 40 gün önce iki adet Xiaomi Redmi Buds 3 Bluetooth kulaklık satın aldım. Sıfır ürün olmalarına rağmen her iki kulaklık da arızalı çıktığı için A101 ile görüştüm ve ürünler yaklaşık 15 gün gibi gecikmeli bir süreç sonunda Ouno adlı servise yönlendirildi. Ben de kulaklıkları, her nih...

Dreame L10S Pro Gen 2 robot süpürgemi 2025 yılının Mayıs ayında satın aldım. Cihazın tekerleğiyle ilgili yaşadığım sorunun ardından, yaklaşık iki gün önce Ouno yetkili servisini arayarak yedek parça fiyatı sordum. İstanbul Tuzla’da bulunduğum halde tarafıma tek bir adet tekerlek için 2.700 TL fiyat ...

Vodafone üzerinden Ouno Dijital İletişim Ataşehir şubesinden 18 Temmuz tarihinde Tecno Camon 40 Premier 256 GB bir telefon aldım. Cihazı ilk günden beri ana kart arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım, daha 20 günlük olmasına rağmen bana servise göndermem gerektiği söylendi. Ben ise bu kadar yeni ...

Vodafone’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yenilenmiş iPhone 12 mini cihazı aldım. Cihazın üst hoparlörü kendiliğinden bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses oldukça kısık çıkmaya başladı ve şarjı da çok hızlı bitiyordu. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Balıkesir/Erdek’te bulunan Şahin İletişim...

Ouno servis iletişim hattı üzerinden Apple marka iPhone 15 cihazımla ilgili ses problemi için destek almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde Apple destek birimine veya bu konuda bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle Apple için ayrı bir destek biriminin olmaması ve çağrı...

Tecno spark 10 Pro cihazımı batarya çabuk bittiği için 10.12.2025 tarihinde ouno servise gönderdim. Aradan üç haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgi veren biri oldu. Cihazım için ıst05-vp-2011656 numaralı servis kaydı bu...

04.12.2025 tarihinde Ouno Service üzerinden Airpods 2. Nesil ürünüm için servis kaydı açıldı. Ürün servise gittiği gün bana garantili olduğu söylendi ve bu şekilde işlemde bekletildi. 21 iş günü dolmaya yakın, servis sorgulamasında “garantisi yok, ücret çıkıyor” şeklinde bir ifade gördüm ancak bu ko...

Huawei Ultimate saatimin tamiri için Ouno Service’e gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmaması nedeniyle tarafıma iletilen link üzerinden ücret ödemesini gerçekleştirdim ve fatura bilgileri kısmına şirket unvanı ve firma bilgilerimi eksiksiz girdim. Buna rağmen kesilen faturada yalnızca adım ve s...

Vodafone Online üzerinden Casper Pad h10 Pro tablet siparişi verdim. Ürünün ilk sipariş tarihi 07.11.2025, bana ilk teslim tarihi ise 12.11.2025’tir. Kargoyu açtığımda tabletin ekranının kırık olduğunu ve cihazın çalışmadığını gördüm. Hemen Vodafone’dan iade kodu alarak aynı gün, 12.11.2025 tarihin...

Ouno İletişim üzerinden telefonla yaptığım işlem sonucunda aldığım iPhone 11 cihazımda arıza yaşadım. Cihaz arızalı olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve ben de bu nedenle mağdur oldum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen...

Vodafone Yanımda üzerinden Temmuz 2025’te aldığım yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazımda, 05.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sonucu ekran yerinden çıktı. 06.11.2025’te cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Cihazım hâlâ 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ...

Yaklaşık 1 yıl önce faturaya ek olarak 20 bin tl ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazımda, ekran donması, Wi-Fi ve Bluetooth’un çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı toplamda 3 kez Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Her seferinde onarım yapıldığı bilgisi verilse de, cihaz bana teslim edil...

Huawei Matepad 11 tabletim geçen hafta şarja taktıktan sonra kapanıp açılmamaya başladı. Cihazı garanti süresi dolduğu için Huawei Yetkili Servis’e gönderdim ve Ouno Servis tarafından incelendi. Yapılan incelemede soket arızası olduğu söylendi; ancak sadece soketin tamir edilmesi gerekirken hem soke...

7 Ekim tarihinde garanti kapsamında olan Ouno iPhone 8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Ataşehir servisine gönderdim. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği için 20 Ekim tarihinde cihazı bu kez Tuzla servisine tekrar göndermek zorunda kaldım. Her iki gönderimde de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıl...

GM 23 se model cihazımın teslimatı sırasında, Yurtiçi Kargo tarafından ürün yanlış adrese yönlendirilmiş. 31 Ekim 2025 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle cihazı kendim almak zorunda kaldım ve yaklaşık bir günüm ile 400 TL harcamam boşa gitti. Sipariş numaram: 908883585518. Müşteri hizmetleriyle i...

Xiaomi Redmi Buds 4 Bluetooth kulaklığımın sol tarafı çalışmadığı için 08.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Ouno servisine 1074181734 numarasıyla kargo ile gönderdim. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Ürünü aldığımda sol tarafı hiç çalışmadığı için hemen servis...