Ouno Service iletişim

Vodafone’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan önce yenilenmiş iPhone 12 mini cihazı aldım. Cihazın üst hoparlörü kendiliğinden bozuldu, alt hoparlöründen gelen ses oldukça kısık çıkmaya başladı ve şarjı da çok hızlı bitiyordu. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde Balıkesir/Erdek’te bulunan Şahin İletişim...

Ouno servis iletişim hattı üzerinden Apple marka iPhone 15 cihazımla ilgili ses problemi için destek almaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde Apple destek birimine veya bu konuda bilgi verebilecek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Özellikle Apple için ayrı bir destek biriminin olmaması ve çağrı...

Tecno spark 10 Pro cihazımı batarya çabuk bittiği için 10.12.2025 tarihinde ouno servise gönderdim. Aradan üç haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgi veren biri oldu. Cihazım için ıst05-vp-2011656 numaralı servis kaydı bu...

04.12.2025 tarihinde Ouno Service üzerinden Airpods 2. Nesil ürünüm için servis kaydı açıldı. Ürün servise gittiği gün bana garantili olduğu söylendi ve bu şekilde işlemde bekletildi. 21 iş günü dolmaya yakın, servis sorgulamasında “garantisi yok, ücret çıkıyor” şeklinde bir ifade gördüm ancak bu ko...

Huawei Ultimate saatimin tamiri için Ouno Service’e gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olmaması nedeniyle tarafıma iletilen link üzerinden ücret ödemesini gerçekleştirdim ve fatura bilgileri kısmına şirket unvanı ve firma bilgilerimi eksiksiz girdim. Buna rağmen kesilen faturada yalnızca adım ve s...

Vodafone Online üzerinden Casper Pad h10 Pro tablet siparişi verdim. Ürünün ilk sipariş tarihi 07.11.2025, bana ilk teslim tarihi ise 12.11.2025’tir. Kargoyu açtığımda tabletin ekranının kırık olduğunu ve cihazın çalışmadığını gördüm. Hemen Vodafone’dan iade kodu alarak aynı gün, 12.11.2025 tarihin...

Ouno İletişim üzerinden telefonla yaptığım işlem sonucunda aldığım iPhone 11 cihazımda arıza yaşadım. Cihaz arızalı olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve ben de bu nedenle mağdur oldum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen...

Vodafone Yanımda üzerinden Temmuz 2025’te aldığım yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazımda, 05.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sonucu ekran yerinden çıktı. 06.11.2025’te cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Cihazım hâlâ 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ...

Yaklaşık 1 yıl önce faturaya ek olarak 20 bin tl ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazımda, ekran donması, Wi-Fi ve Bluetooth’un çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı toplamda 3 kez Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Her seferinde onarım yapıldığı bilgisi verilse de, cihaz bana teslim edil...

Huawei Matepad 11 tabletim geçen hafta şarja taktıktan sonra kapanıp açılmamaya başladı. Cihazı garanti süresi dolduğu için Huawei Yetkili Servis’e gönderdim ve Ouno Servis tarafından incelendi. Yapılan incelemede soket arızası olduğu söylendi; ancak sadece soketin tamir edilmesi gerekirken hem soke...

7 Ekim tarihinde garanti kapsamında olan Ouno iPhone 8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Ataşehir servisine gönderdim. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği için 20 Ekim tarihinde cihazı bu kez Tuzla servisine tekrar göndermek zorunda kaldım. Her iki gönderimde de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıl...

GM 23 se model cihazımın teslimatı sırasında, Yurtiçi Kargo tarafından ürün yanlış adrese yönlendirilmiş. 31 Ekim 2025 tarihinde yaşanan bu durum nedeniyle cihazı kendim almak zorunda kaldım ve yaklaşık bir günüm ile 400 TL harcamam boşa gitti. Sipariş numaram: 908883585518. Müşteri hizmetleriyle i...

Xiaomi Redmi Buds 4 Bluetooth kulaklığımın sol tarafı çalışmadığı için 08.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Ouno servisine 1074181734 numarasıyla kargo ile gönderdim. Ürünü Hepsiburada üzerinden almıştım ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Ürünü aldığımda sol tarafı hiç çalışmadığı için hemen servis...

İPhone akıllı saatim geldiği gün kutudan açtım çizik vardı. Vodafone aracılığıyla ouno servise gönderdim ouno servisle iletişime geçtim bana ouno dijital ile iletişime geçmem gerektiği söylediler. İletişim numarası verdiler. Fakat bu firma telefonlarına bağlanmak çok zor. Gün içerisinde 10 kere ara...

22.10.2025 tarihinde Ouno Teknik Servis adına, 2025000004842 numaralı bir belge ve 9.264 TL tutarında bir fatura SMS yoluyla tarafıma iletildi. Bu firma ile daha önce hiçbir şekilde iletişimim ya da işlemim olmamasına rağmen, adım, adresim ve kişisel bilgilerim faturada yer alıyor. Mesajı aldıktan s...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kal...

11 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir, İstanbul’daki Ouno yetkili servisine, sıfır aldığımız Xiaomi Electric Scooter 5 Max GL model cihazımızı gidon kısmındaki sorun nedeniyle teslim ettik. Ürünü teslim almaya gittiğimizde, gidon arızası giderilmiş olmasına rağmen ekranında çizik, kenarında kırık ve alt k...

29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

09.10.2025 tarihinde saat 14.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi’nden Samsung Galaxy s24 fe 8GB 256GB model bir telefon satın aldım. Sipariş sırasında 28.899 TL’lik ödemeyi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu siparişim kargoya ...

23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...

Dream L10S Ultra Gen model robot süpürgeyi Media Markt Maltepe Piazza mağazasından 33.498 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işlemiyle ilgili olarak...

Ouno Dijital İletişim Anonim üzerinden Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü 3 gün önce iade etmek için Yurtiçi Kargo (takip no: 916392245165) ile gönderdim ve sipariş numaram 1003336661’dir. Ancak ürünün iadesinin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma tanıml...