Xiaomi Robot Süpürge Onarımında Aşırı Ücret Talebi Ve Ödeme İadesi Gecikmesi

Xiaomi marka robot süpürgemi arızası nedeniyle İstanbul Ataşehir’de bulunan Ouno servisine bırakarak onarım talep ettim. Servis, onarımın 3.668 TL’ye yapılacağını söyleyip peşin ödeme talep etti ve ben de 08.10.2026 tarihinde saat 07:10’da 3.668 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemenin ardından gelen bir mesajdan, benden ayrıca 2.976 TL daha talep edildiğini fark ettim ve bunun üzerine firmanın WhatsApp hattına yazdığımda, ana kartın da bozuk olduğu ve bu ek bedeli de göndermem gerektiği söylendi. Talep edilen ek ücretin çok yüksek olması nedeniyle bu onarımı kabul etmedim, ek ücreti de net bir şekilde reddettim ve cihazımın tamir yapılmadan iade edilmesini, ödediğim 3.668 TL’nin de tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Bana, ödemenin yedi iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu firmanın normalde ödeme almadan işlem yapmadığını, dolayısıyla isterlerse aynı gün içinde iade işlemini gerçekleştirebileceklerini biliyorum. Buna rağmen hâlâ iade yapılmadı ve bekletiliyorum.

Ödediğim 3.668 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve cihazımın da tamir yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.