Arka Kapak Açılması, Servis Çizikleri Ve Bozulan NFC Nedeniyle Ücretsiz Telefon Değişimi Talebi

Haziran ayında sıfır kapalı kutu olarak aldığım Tecno Camon 40 Premier telefonumu yaklaşık 40 gün kullandıktan sonra arka kapağının açıldığını ve ekranda servis kaynaklı çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle cihazı Oune Ne teknik servisine gönderdim. Cihazda hiçbir şekilde açılmama sorunu yokken, formda “cihaz açılmıyor” şeklinde arıza kaydı açmışlar, ben özellikle arka kapaktaki sorun ve ekrandaki çizikler için gönderdiğimi söylememe rağmen bu problemi dikkate almamışlar.

Servis, kendi kafalarına göre cihaza yazılım yüklemiş ve bu işlem sonucunda telefondaki NFC özelliği de bozulmuş. Hem arka kapak sorunu ve çizikler devam ediyor hem de artık NFC çalışmıyor. Tekrar aradığımda cihazı yeniden göndermemi söylediler, ben de tekrar gönderdim ancak önceki tutumlarına bakınca yine tamir etmeyeceklerini anlıyorum.

Daha önce KVK teknik servis de ekranı çizip tamir etmemişti, şimdi de Oune Ne teknik servis yazılım yükleyerek NFC özelliğini bozdu ve asıl sorunu çözmedi. Hem üretim/servis kaynaklı açılan arka kapak ve çizikler hem de bozulan NFC nedeniyle bu telefonu artık sağlıklı kullanamıyorum.

Bu nedenle telefonumun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve NFC dahil tüm özellikleri sorunsuz çalışan bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.