Kamera Arızalı İPhone 15 Değişim Talebi

Vodafone’dan satın aldığım iPhone 15 marka telefonum henüz 4 aylık olmasına rağmen bir hafta önce arızalandı ve kameralar hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Cihazı Troy Apple servisine götürerek gerekli incelemeyi yaptırdım ve arıza ile ilgili rapor hazırlandı.

Bu rapora dayanarak yasal hakkım olan değişim talebinde bulunmak için telefonu Ouno firmasına göndermem gerektiği söylendi; ancak Ouno’ya telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonu nereye, nasıl, hangi kargo veya yöntemle göndermem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Henüz 4 aylık, kamerası arızalı bir telefonla mağdur edilmiş durumdayım ve 6 ay dolmadan değişim hakkım olmasına rağmen süreci ilerletemiyorum. Vodafone’un sattığı bu cihazın arızası ve Ouno firmasının ulaşılmaz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, telefonumun yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.