Ouno Service ouno teknik

Vodafone üzerinden 05.09.2025 tarihinde faturaya ek olarak yenilenmiş ikinci el iPhone 11 cihaz satın aldım. Satın alma tarihinden yaklaşık 2,5–3 ay sonra cihazda batarya şişmesi meydana geldi ve bu durum, cihazın kullanımını tehlikeli hâle getiren ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu. Cihazı ilk ol...

2025 yılı Kasım ayında Vodafone mobil uygulaması üzerinden Ouno Teknik Servis aracılığıyla 22.428 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone xr 64 GB bir cihaz satın aldım. İlan ve açıklamalarda cihazın “mükemmel durumda” olduğu belirtiliyordu, ancak elime ulaştığında cihazın böyle olmadığı, hatta ciddi sorunlar...

Huawei markalı Watch gt 3 akıllı saatim açılmadığı için 444 79 88 numaralı hattan Huawei müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde 15 Ocak’a kadar ücretsiz değişim kampanyası yaptıklarını, cihazımı bu kapsamda gönderebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine saatimi 31 Aralık Çarşamba günü servise gönde...

Yaklaşık iki hafta önce orijinal kutusu ile birlikte Airpods 4 kulaklığımı Ouno servisine gönderdim. Ürünüm bugün tarafıma ulaştı ancak kutunun üzerine bir etiket/şerit yapıştırıldığı için orijinal kutu ciddi şekilde hasar görmüş durumda. Kulaklığı satmayı planlıyordum ve alıcılar özellikle orijina...

Tecno Spark 10 Pro marka cihazımı 12.12.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Ouno Ataşehir şubesine teslim ettim ve 2011510 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Cihazımda tamamen yazılımsal olduğunu düşündüğüm donma, kasma, uygulamaların kendiliğinden kapanması gibi sorunlar yaşamama rağ...

17 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Mersin Tarsus Tarsu mağazasından Dream L10S Ultra gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürün, ikinci kullanımda yüksek ve anormal 'tak tak tak' sesi çıkarmaya başladı. Dream müşteri hizmetlerine video gönderdim ve sesin normal olmadığı, servise gönderilmesi gerektiği taraf...

Ouno teknik servise Dreame L10S Pro robot süpürgemi 19.11.2025 tarihinde, su vermeme/silmeme arızası nedeniyle kargo ile göndererek garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Servis formunda IST01-OU-7702774 numaralı kayıt açıldı. Cihaz bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermediği için göndermiş...

Malatya’da kullanmakta olduğum robot süpürgem arıza yaparak temizlik yapmamaya ve sürekli tarama modunda kalmaya başladı. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 11 Kasım’da Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Servis, cihazın onarımı için benden 3.575 TL ödeme yapmamı, ödemeyi 3 iş günü içinde yaparsam c...

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra model cihazımda oluşan arıza nedeniyle yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki Ouno Service teknik servisine başvurdum. Ürünümü ücretli olarak tamir ettiklerini belirterek cihazı tarafıma teslim ettiler. Ancak ürünü eve getirip test ettiğimde, cihazın şarj olmama problem...

Vodafone Yanımda üzerinden Temmuz 2025’te aldığım yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazımda, 05.11.2025 tarihinde batarya şişmesi sonucu ekran yerinden çıktı. 06.11.2025’te cihazı Ouno teknik servisine gönderdim. Cihazım hâlâ 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 2 hafta geçmesine rağmen ...

Yaklaşık 1 yıl önce faturaya ek olarak 20 bin tl ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazımda, ekran donması, Wi-Fi ve Bluetooth’un çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı toplamda 3 kez Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Her seferinde onarım yapıldığı bilgisi verilse de, cihaz bana teslim edil...

Ouno teknik servisine garanti kapsamında teslim ettiğim Dreame L10s Plus model robot süpürgem için ücret iadesi yapılacağı bildirildi. 21.899 TL tutarındaki iadenin 03.11.2025 tarihinde hesabıma yatırıldığı söylendi; ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İade işlemiyle ilgili bana herhangi bir ...

20.09.2025 tarihinde Ouno Dijital aracılığıyla Vodafone faturama ek olarak iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri cihazın neredeyse hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Kurulum sırasında bu sorunları fark ettim ve hemen Ouno Dijital’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

Vodafone'dan faturaya ek olarak aldığım General Mobile ERA30 model cep telefonum için kasko yaptırdım. Cihazım arıza yaptığı için 18.09.2025 tarihinde Ouno teknik servisin İstanbul Tuzla şubesine gönderdim. Bir ay dolduktan sonra telefonun tamir edilemeyeceği ve değişim yapılacağı bildirildi. Ancak ...

22.10.2025 tarihinde Ouno Teknik Servis adına, 2025000004842 numaralı bir belge ve 9.264 TL tutarında bir fatura SMS yoluyla tarafıma iletildi. Bu firma ile daha önce hiçbir şekilde iletişimim ya da işlemim olmamasına rağmen, adım, adresim ve kişisel bilgilerim faturada yer alıyor. Mesajı aldıktan s...

Vodafone'dan bir ay önce Marshall Major 5 aldığım kulaklık arızalı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da Ouno servisine gönderebileceğimi ilettiler. Gönderdim fakat Ouno servis, hiçbir işlem yapmadan 'hizmet verilmeyen ürün' diye yazılı irsaliye ile geri göndermiş. Bu ürünü satan Vodafone'un ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kal...

11 Ekim 2025 tarihinde Ataşehir, İstanbul’daki Ouno yetkili servisine, sıfır aldığımız Xiaomi Electric Scooter 5 Max GL model cihazımızı gidon kısmındaki sorun nedeniyle teslim ettik. Ürünü teslim almaya gittiğimizde, gidon arızası giderilmiş olmasına rağmen ekranında çizik, kenarında kırık ve alt k...

29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...

Ouno Kayseri teknik servisi, bana ait olmayan Huawei marka kulaklıkları bir haftadır sürekli olarak benim üzerime kaydediyor. Her gün üç-dört kez cihaz kaydıyla ilgili SMS ve e-posta mesajları alıyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Durumu Ouno teknik servisine e-posta yoluyla bildirdim ...

1 Ekim'de Huawei Nova 8i model telefonumu Malatya'dan Ouno teknik servise gönderdim. Servis, telefondaki hasarın 2.700 TL olduğunu ve ekran ile arka kameranın değişeceğini belirtti. İlgisiz davranışları nedeniyle, ücreti havale ile ödememe rağmen işlemin yapılmamasını ve telefonumun geri gönderilmes...

4 Eylül’de garanti kapsamında Ouno Teknik Servis’e gönderdiğim iPhone 14 cihazım kendi kendine kapandığı için servis tarafından incelendi ve cihaz değişimine karar verildi. Ancak yasal 20 iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ul...

Hepsiburada ve Ouno Teknik Servis: Arızalı Robot Süpürgeye Çözüm Yok, Fahiş Ücret Talebi Var 30 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi Vacuum Mop 2 Ultra Siyah Robot Süpürge’yi 7.599 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ...