Yurtiçi Kargo’da Adres Değişikliği İhmal Edilmesi Ve Teslim Gecikmesi

Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 908884265845 takip numaralı kargom şu anda teknik servisin çıkış biriminde görünüyor ve henüz önceki verdiğim adrese dahi ulaşmamış durumda. Alıcı olarak, kargonun teslim adresini güncel bulunduğum ile almak istiyorum ancak adres değişikliği talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Yurtiçi Kargo’yu aradığımda adres değişikliğini teknik servisin bildirmesi gerektiği söyleniyor, teknik servisi aradığımda ise e‑mail atmam gerektiği ve bunun 3–4 gün süreceği belirtiliyor. Zaten yaklaşık bir aydır telefonsuzum ve bu süreçte hem cihazdan mahrum bırakılıyorum hem de kargonun ileri geri gidip kaybolma riskinden endişe ediyorum. Üstelik önceki adresimde cenaze ve iş sebebiyle bulunamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben alıcı olduğum bir gönderinin adresini bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen değiştirememeyi son derece anlamsız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Çıkış biriminde bekleyen bu kargonun, yola çıkmadan önce acilen güncel adresime yönlendirilmesini ve en kısa sürede yeni adresime teslim edilmesini talep ediyorum.