to read complaints and reviews, or file yours. 
GT3 model saatimde şarj olmama sorunu yaşadım, cihazda başka bir çalışmama durumu yoktu. Ancak, garanti dışı olduğu gerekçesiyle benden 7.500 TL gibi, saatin değerinden fazla bir ücret talep edildi. Bu bana mantıksız geldi. Ayrıca, G4 model saatimi de üç kez servise gönderdim ve her seferinde farklı...
Ouno’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım akıllı saat, kısa süre içinde arızalandı. Garanti kapsamında ürünü Çayırova PTT şubesi aracılığıyla teknik servise gönderdim. Ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderildiği bilgisi verilmesine rağmen, aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı...
Kısa ve öz açıklıyorum: Mağazada görüp beğendiğiniz bir ürünün arkasını çevirdiğinizde, bu servise ait bir garanti ibaresi yer alıyorsa; ürünü yerine titizlikle koyup, arkanızı dönüp hiçbir şey olmamış gibi hayatınıza devam edin. Alırsanız mağazaya iade edemez ve servise gönderip defalarca bozuk şe...
16.09.2025 tarihinde, garanti kapsamında Media Markt üzerinden Ouno Servis’e teslim ettiğimiz Dreame D20 Ultra model robot süpürgemiz için ücret iadesi kararı çıktı ve İş Emri No: IST01-OU-7651109 tarafımıza iletildi. Ancak o tarihten bu yana, Ouno Servis’in WhatsApp iletişim hattına defalarca mesaj...
Vodafone Online üzerinden satın aldığım ürünüm arızalandığı için garantiye gönderdim ve ürünün iadesine karar verildi. Elimde “ürün iade olmasına karar verilmiştir” şeklinde resmi bir rapor bulunuyor. Ancak iademin gerçekleşebilmesi için Ouno Service’in bu raporu onaylaması gerekiyor. 1 aydır Ouno S...
18/08/2025 tarihinde, ouna dijital anonim şirketi adına, adım b**t**’a, ınt2025000169300 numaralı ve 3816 TL tutarında bir fatura düzenlendiğine dair bir SMS aldım. Bu şirketle hiçbir ticari ilişkim, alışverişim veya iletişimim olmadı. SMS’te bir link de bulunuyordu ancak herhangi bir işlem yapmadım...
Ouno üzerinden 2. El iPhone 12 satın aldım. Telefon dün kargo ile elime ulaştı ve aynı gün içinde cihazda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Fotoğraf çekerken flaş patlıyor fakat görüntüler karanlık çıkıyor. Ayrıca ses açma tuşu da içine göçük durumda. Sipariş numaram: 916392239523. Ürünü teslim a...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 13:04’te, adıma 6240 TL tutarında ouno teknik servis hizmetleri a. Ş. Adına düzenlenmiş bir fatura ile ilgili SMS aldım. SMS’te “Sn. F**** S*** P****; 26/8/2025 tarihli, ınt2025000004531 numaralı, 6240 TL tutarlı ouno teknik servis hizmetleri a. Ş. Faturanız hazırdır.” i...
Ouno Servis üzerinden aldığım Huawei Pro 13 model telefon bugün elime ulaştı. Ancak cihaz arızalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. Servise gönderdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek telefonu bana geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Bize niye gönderiyorsunuz?' şekli...
22.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy'deki Ouno servisine teslim ettim. Garanti iş günü süresi dolmasına rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir tutar söylenmedi. Sür...
Ouno Teknik Servis Hizmetleri Ataşehir A.Ş.'ye cep telefonumu tamir edilmek üzere bıraktım. 20 iş günü tamir süresi dediler. 29 Ağustos'ta teslim ettiğim cihazı 22 Eylül'de teslim alabildim. Ayın 22'sine kadar cihazla alakalı sadece 'parça bekleniyor' bilgisi dışında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Cihaz...
16.09.2025 tarihinde Ouno Dijital teknik servise giriş yapan cihazımda oluşan sorunları iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana gönderilmiştir. Cihazda hayalet ekran (AMOLED panel yanığı veya ekran yanığı), donma, uygulama girişlerinde uygulamadan atma, donma, kasma, aşırı ısınma...
Vodafone'dan aldığım cihaz arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı tam aksesuarlarıyla, yani şarj aleti ve şarj kablosu dahil kendi kutusunda servise teslim ettim. Servis cihaz değişimi yaptı ancak yeni cihazı bana şarj aleti ve kablosu olmadan gönderdi. En azından eski aksesuarla...
Ouno markasına ait MI-Eco system/Mi Robot Vacuum-Mop model robot süpürgemde yaklaşık 1 yıldır şarj bataryası çalışmıyor. Defalarca teknik servisle görüşüp robotumu göndermeme rağmen, her seferinde “yapıldı” denilerek cihazım bana geri gönderildi fakat sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Toplamda 4-5 k...
Tecno Camon 20 Pro 5G 256+8 GB cihazım 11 Ağustos'ta aniden kapandı ve bir daha açılmadı. 14 Ağustos'ta Ouno Servis tarafından işleme alınan cihazım için (İş Emri No: IST01-VF-7426831) aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Tecno Mobile'dan ne de Ouno Servis'ten net bir bilgi alabildim. Cih...
12 Ağustos’ta garanti kapsamında olan iPhone 13 cihazımı İstanbul’daki Ouno teknik servisine gönderdim. Üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cihazımda herhangi bir işlem başlatılmadı. Bu süreçte Ouno müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her se...
Ouno yetkili servisine vermiş olduğumuz cihaz kaskolu olmasına rağmen ücret talep ediliyor. Kaskolu olan bir cihazdan nasıl ücret talep edilebiliyor? Bu işlem için zaten 1 yıl boyunca operatöre ücret ödüyoruz. Ayrıca hiçbir müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Sunulan...
07.08.2025 tarihinde Realme C63 model telefonumu ekranındaki kırık nedeniyle kasko kapsamında garanti servisine gönderdim. Cihazım çalışır durumdaydı ve sadece ekran değişimi için işlem yapılmasını talep ettim. Servis işlemleri için bana IST05-OKY-1994060 numaralı takip bilgisi ile birlikte sadece i...
Dream markalı ürünüm olan dikey süpürgeyi aldıktan sonra, ilk haftasında arıza verdi ve Ouno servisi tarafından işlem gördü. Ürünü Media Markt'tan almış olmama rağmen iade talebim reddedildi. Bu ay ikinci kez servise gönderdiğim makinem kırılmış olarak geri gönderildi. İade talebim yine kabul edilme...
Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...
İş emri numarası 2147837 olan kaskolu Xiaomi Note 13 model cihazımın bakım ve onarım süreciyle ilgili Ouno kasko şirketinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir haftadır, cihazımda ekran kasılması, donma ve pil arızası gibi sorunlar nedeniyle servise başvurdum. Başta cihazımın garanti dış...
08.07.2024 tarihinde Xiaomi S10+ Plus robot süpürgemi, paspasları sürekli olarak düşürdüğü için Ouno Teknik Servis (Küçükbakkalköy, a***** i**** CD. No:20, 34750 Ataşehir/İstanbul) adresine gönderdim. Ürünüm 05.02.2024 tarihinde Akdemir Teknoloji Kurumsal Tedarik Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden Teknosa ...
Ouno teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim cep telefonumun (İş Emri No: IST01-OU-5631136) İstanbul’daki servise ulaşmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, internet sitesinde hâlâ 'cihazın ulaşması bekleniyor' ifadesi yer alıyor. Cihazımın akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri h...
Hepsiburada üzerinden Dreame satıcısından aldığım Dreame H12 Dual süpürgem, su akıtma problemi nedeniyle 10.07.2025 tarihinde İstanbul Ouno yetkili servisine gönderildi. Servis sürecinin başında kırık veya kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sadece üreticiye mail atıldığı ve bilgi bek...
Ouno Service, teknoloji devlerinin ürünleriyle ilgili satış sonrası ve satış dışı hizmetler veren, sektörün zirveye oynayan firmalarından biri. Kendi alanında Türkiye’deki büyük kurumlardan biri olan Ouno Service; Apple, Alcatel, Asus Notebook, Blackberry, Honor, Huawei, Nokia, Realme, Samsung, Xiaomi gibi markalara yetkili teknik servis hizmeti sağlamakta. İstanbul ve Ankara’daki yetkili servisleriyle hizmet veren Ouno Service, cihazlarınızı hizmet noktalarına gitmeden, kargo yoluyla da gönderebilmenize imkan tanır. Yasal teslim süresine göre 20 iş gününde cihazlarınızı teslim eden Ouno Service, ilgili markadan kaynaklı parça tedarik sorunu yaşanmaz ise 3 – 5 iş günü içerisinde de işlemlerini tamamlayabilir. Siz de sektörün Türkiye ayağındaki öncü kurumlarından Ouno Service hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz web sitesini ziyaret edebilir, tümüyle reel kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ouno Service ile satış sonrası ve satış dışı hizmetler alabileceğiniz teknoloji markaları çeşitlilik gösterir. Bunlardan biri Çin menşeli elektronik şirketi TCL Corporation’un lisansıyla kullanılmış mobil el cihazı markası olan Alcatel’dir. Alcatel akıllı saatleriyle ilgili, markanın web sitesindeki ilgili sayfada pek çok bakım ve ayarlama bilgisi de bulabilirsiniz. Teknoloji devi Apple tarafından imal edilip piyasaya sürülen farklı birçok ürünle ilgili de Ouno Service üzerinden teknik destek hizmeti almanız mümkün. iPhone, iPad, Apple Watch bu ürünlerden bazıları olarak karşınıza çıkar ve Ouno Service web adresindeki Apple sayfasında da tek başınıza yapabileceğiniz bazı tamir & onarım bilgileri sunulur. Ouno Service sunduğu tüm bu hizmetleri; Asus, Blackberry, Fluo, Hometech, Honor, Huawei, Nokia, Oppo, Palm, Realme, Samsung, Tecno, TCL ve Xiaomi gibi markaların ürünleri için de gerçekleştirmekte. Ouno Service cihaz sorgulama işlemlerinizi de, kurumun web sitesindeki “Online İşlemler” bölümünden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Online İşlemler sekmesine geldiğinizde karşınıza çıkan Cihaz Sorgulama seçeneğine tıkladığınızda ilgili alanları doldurarak ürününüzle ilgili anlık bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca yine Online İşlemler sekmesine tıkladığınızda Cihaz Gönderim Formu’nu seçerek de ürününüzün teknik servisteki işlerini hızlandırmanız mümkün. İstanbul ve Ankara’daki yetkili servisleriyle hizmet veren Ouno Service, cihazınızı kargo yoluyla gönderebilmenizi de sağlar.
İstanbul Ataşehir’deki Ouno Service müşteri hizmetlerine 0850 502 0800 numaralı telefon üzerinden ulaşabilir, yönlendirmeler doğrultusunda tuşlama yaparak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ouno Service; İstanbul Ataşehir’deki şubesinin yanı sıra, Ankara Kızılay Alışveriş Merkezi’nin içerisindeki hizmet noktasıyla da servis işlemlerini sürdürmekte. Ouno Service telefon numarasının yanı sıra, web sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfasında farklı irtibat kanalları da sunar. İlgili sayfada görüş ve taleplerinizi bildirebileceğiniz bir iletişim formu, hizmet noktalarının adresi ve kargo bilgileri yer alır. Arzu ederseniz Ouno Service şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri değerlendirmelerini de inceleyebilirsiniz. Böylece servis hizmetlerinden garantiye, arıza işlemlerinden kargoya kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki sorularınıza birinci elden yanıt alabilirsiniz. İsterseniz Ouno Service hakkındaki tüm geri bildirimlerinizi siz de burada paylaşabilir, böylece yorumlarınızı hem kurumun hem de müşterilerin görmesini sağlayabilirsiniz.