otomotiv

Otomotiv sektöründe uzun yıllardır yetkili bayilik yapan biri olarak müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum ve Audi ile yaşadığım bu süreci hayal kırıklığı ile paylaşıyorum. 24 Ocak Cumartesi günü Audi Doğuş Oto Kartal şubesinden sıfır kilometre Audi a5 Sedan S-Line aracı...

Yaklaşık iki hafta önce Doğuş Otomotiv tarafından aranarak aracımla ilgili gönüllü geri çağırma olduğu bilgisi verildi ve bulunduğum ildeki Diyarbakır Seat Miram Otomotiv servisine randevu oluşturuldu. 04.02.2026 tarihinde saat 09.15'te randevu saatimde servise gittim. Danışmadaki görevli E****** D*...

27.01.2026- 29.01.26 tarihleri arasında Afyon gazlıgöl’de bulunan neva termal otel’de konaklamak için 2 oda olarak rezervasyon yaptırdık ve peşinat olarak 7.000 TL ödedik. Ödemeyi telefon üzerinden yapılan yazışmalar ve tarafımıza verilen bilgiler doğrultusunda global ens turizm inşaat otomotiv emla...

2024 model Citroen C4X aracımı sıfır olarak satın aldım ama araç daha ilk günden sorunlu çıktı. Aracı teslim aldığımda: • Arka 3. Stop yamuktu • Araçtan trim sesleri geliyordu Servise gittiğimde, 3. Stop lambasına bağlı davlumbaz parçasının da yamuk olduğu ortaya çıktı ve bu şekilde teslim edild...

Nissan Görkem Otomotiv bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Nissan Qashqai aracımın tavanında darbe izi olduğunu ekspertiz sırasında öğrendim. Aracı 12 Aralık tarihinde teslim aldım ve daha o aşamada ekspertiz bu kusuru tespit etti. Durumu hemen bayiye iletmeme rağmen “bir şey yapamayaca...

02.02.2026 tarihinde Trabzon Sinpaş üzerinden 500.000 TL bedelle araç alım sürecine girdik. Satın alma aşamasında bizden başta hiç bahsedilmeyen ek bir belge olarak araç ekspertizi son dakika talep edildi. Bu bilgilendirmenin en başta yapılmaması hem süreci zorlaştırdı hem de güvenimizi sarstı. Öde...

318685 numaralı Fuzulevim araç teslimatı müşterisiyim. Son kalan üç taksiti üç ay boyunca ödeyemeyince hakkımda icra ile ilgili tebligat kağıdı geldi. Bu tebligatı alır almaz hem üç aylık kalan borcumu hem de rehin bedelini EFT yoluyla ödedim ve tüm dekontları müşteri temsilcime ilettim. Buna rağmen...

Fuzul Otomotiv sisteminde kayıtlı telefon numaramı 2025 Kasım ayında değiştirdim ve aynı ay içerisinde hem Siirt Fuzul şubesine hem de Fuzul genel merkeze bu değişikliği ilettim. Buna rağmen 2026 Şubat ayına gelmemize karşın numaram hâlâ güncellenmedi. Aylar geçmesine rağmen her aradığımda genel me...

2025 model Renault Megane Icon aracımla 15.12.2025 tarihinde saat 17.20 sularında Esenyurt–Avcılar arası seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım. Araç yaklaşık 6.050 kilometrede olmasına rağmen, ABS tabanlı Lastik Basınç Uyarı Sistemi (TPMS) lastik tamamen parçalanana kadar hiçbir uyarı vermedi v...

02.02.2026 tarihinde SsangYong Torres marka aracımı onarım için İzmir Karabağlar’daki YMY Otomotiv servisine bıraktım ve Neova Sigorta kaskomdan ikame araç talep ettim. Aracım D segment olmasına rağmen iki gündür ikame araç tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün arandı...

21.09.2024 tarihinde Fuzul Ev Avcılar Şubesi üzerinden 696*** numaralı sözleşme ile 1.000.000 TL tutarında araç finansmanı için sisteme dahil oldum. 26. Ayda en son teslimat olmasına rağmen, kura sonucu araç teslimatım 2025 Aralık ayında çıkmasına karşın, bugün 03.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tesl...

Fuzul Ev ile 892*** numaralı dosyam kapsamında Bursa Osmangazi şubesi üzerinden yürüttüğüm ödemelerde sistemsel bir sorun yaşamaktayım. 31.01.2026 tarihinde “Ocak 2026 taksiti Ömer f*** a***” açıklamasıyla Ocak 2026 taksitimi ödedim ve dekontu danışmana ilettim. Ardından 02.02.2026 tarihinde Şubat, ...

02.01.2026 tarihinde Allianz üzerinden Nissan Micra aracım için dosya açılmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın dosya hâlâ kapanmadı ve aracım İstanbul’da Tekin Otomotiv servisinde bekliyor. Dosyada sadece bir far değişimi için işlem yapılıyor olmasına rağmen, hâlâ “far temini bekleniyor” ...

İstanbul Bağcılar’da bulunan Kütükçü Otomotiv’ten geçen sene kredi çekerek 300.000 TL bedelle Fiat Punto marka bir araç satın aldım. Aracı almadan önce defalarca ağır hasarlı olup olmadığını sordum, bana sadece sol çamurlukta lokal boya olduğu, bunun dışında aracın tamamen hatasız olduğu söylendi ve...

Engelli ÖTV muafiyeti ile 2026 model 1.8 hibrit Corolla Sedan aracı İstanbul Toyota Plaza Mezcar bayisinden satın aldım. Aracın bedelinin tamamını ödedim, faturası kesildi, trafik sigortası ve kasko poliçeleri düzenlendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 16 Oca...

Fuzul Otomotiv mobil uygulamasına girdiğimde yaklaşık 2 aydır ödeme bilgilerimi göremiyorum. Düzenli taksit ödeyen bir müşteri olarak, ödediğim ve ödeyeceğim tutarları uygulama üzerinden takip edememek beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm,...

Fuzul Tasarruf A.Ş.’nin 89**62 numaralı üyesiyim. Samsun Fuzul Tasarruf şubesi üzerinden araç finansmanı için sisteme dahil oldum ve bana sağlanan referans imkanı ile bir tanıdığımı da kendi referansımla üye yaptım. Üyelik sırasında hem bana hem de referans olduğum kişiye yaklaşık 5.000 TL civarında...

Suzuki marka 27 AUA 80 plakalı aracımı 15 Ocak 2026 tarihinde, araçtan gelen anormal sesler nedeniyle tamir edilmek üzere Rüzgâr Otomotiv isimli iş yerine sağlam ve kazasız şekilde teslim ettim. Teslim sırasında aracımda herhangi bir kaza kaydı veya ağır hasar bulunmamaktaydı. Aracı teslim ettikten...