Fuzul Otomotiv Borcu Ödediğim Halde Trafikte Araç Bağlanması

318685 numaralı Fuzulevim araç teslimatı müşterisiyim. Son kalan üç taksiti üç ay boyunca ödeyemeyince hakkımda icra ile ilgili tebligat kağıdı geldi. Bu tebligatı alır almaz hem üç aylık kalan borcumu hem de rehin bedelini EFT yoluyla ödedim ve tüm dekontları müşteri temsilcime ilettim. Buna rağmen E-Devlet üzerinden aracıma yakalama kararı çıkarıldığını gördüm.

E-Devlet’teki bu yakalama kararını hemen satış temsilcime iletmeme rağmen hiçbir şekilde gerekli ilgi ve desteği göremedim. Kısa süre önce de aracım trafikte durdurularak bağlandı ve aracıma el konuldu. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Genel merkezi aradığımda da hukuk birimine bağlanmak istediğimi iletmeme rağmen herhangi bir yetkiliye aktarılmadım, süreçle ilgili bilgi verilmedi. Kendi müşteri temsilcim ve Manavgat’taki Fuzulevim şubesi de sorunumu çözme ve mağduriyetimi giderme konusunda yetersiz kaldı.

Ben, 34 yıllık Fuzulevim teslimat alan bir müşteri olarak, firmanın çözüm odaklı olması ve sorunları müşterisini bu kadar mağdur etmeden çözmesini beklerdim. Şu an ne yapmam gerektiğini bilemediğim bir noktadayım. Bu nedenle Fuzulevim genel merkezden, özellikle bu işlerden sorumlu yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, araç üzerindeki yakalama ve el koyma sürecinin detaylıca incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bana telefon numaram üzerinden ulaşmasını rica ediyorum.