Neva Termal Otel | Afyon Atılan Görsellerle Otelin Hiçbir Alakası Yok

27.01.2026- 29.01.26 tarihleri arasında Afyon gazlıgöl’de bulunan neva termal otel’de konaklamak için 2 oda olarak rezervasyon yaptırdık ve peşinat olarak 7.000 TL ödedik. Ödemeyi telefon üzerinden yapılan yazışmalar ve tarafımıza verilen bilgiler doğrultusunda global ens turizm inşaat otomotiv emlak gıda ambalaj sanayi ve ticaret limited şirketi adına yapılan IBAN yoluyla ödeme gerçekleştirdik bu işlemlere ilişki yazılı belgemiz elimizde mevcuttur.

Otele gittiğimizde otelin pislik içinde olduğunu fark ettik. Bize otelle ilgili atılan görsellerle otelin hiçbir alakası olmadığını otelle fotoğrafların uyuşmadığını fark ettik. Resepsiyona gittiğimizde bayan vardı biz 2 oda olarak ayırttık ama bize 1 oda ayrılmış olarak söyledi biz itiraz ettik sorunun çözülmesini talep ettik ama ne resepsiyonda ne de başka şekilde bize çözüm bulmadılar biz hiçbir şekilde odaya dahi çıkamadık öğlen 12 den saat 4 e kadar 3 tane küçük çocuklarla otelde mahsur kaldık. 2 aile odası istediğimizi belirttiğimiz halde otelde çözüm bulamadılar ki otelde muhatap olacağımız kimse yoktu ve bir diğeri bizimle beraber kaç tane insanlar yoldan gelip otelde mağduriyet yasadıklarını gördük.

Resepsiyon ve çalışanlar saatlerce bizi oyaladılar sorumlu olan muhatap gelmedi bile birkaç tane mağdur olan insanlarla bizde otele jandarma çağırdık yaşadığımız olay üzerine jandarma bize Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamızı söyledi. O gün başka oteller gezip otel bulduk oraya da ödeme yaptık bu otel yüzünden ben ve çocuklar ailem yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Olayın üstünden hala ödediğim kaporam tarafıma ödenmedi sonuç olarak da peşinat alınıp bize odaların verilmemesi otelin bize sunulan resimlerle gerçekte otelin uyuşmadığını ve biz gibi bir çok mağdur edilen kişinin nedeniyle bu otel art niyetli insanları mağdur eden olarak düşünüyoruz. Ödemiş olduğum 7.000 TL peşinatın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve olabilen tüm yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.