to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Kia Şimşek Otomotiv’de Servis Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Yaklaşık 3 hafta önce sıfır aldığım 2025 model Kia Sportage aracımın ön ve arka park sensörleri bir anda kendi kendine kullanım dışı kaldı. Bunun üzerine İzmir Kia Şimşek Otomotiv servisine gittim ve servis danışmanına durumu anlattım.
Servis danışmanı, aracı hiçbir cihaza bağlamadan, herhangi bir kontrol yapmadan aracın bir gün serviste kalması gerektiğini söyledi. Aynı gün Özdemirler bayisine gittiğimde ise aracım hemen makineye bağlandı ve yaklaşık 40 dakika içinde sorun çözüldü. İki servis arasındaki bu yaklaşım farkı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
İzmir Kia Şimşek Otomotiv servisinin bu ilgisiz ve uğraşmaktan kaçan tavrının açıklanmasını, sorumlu servis danışmanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
