to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Bayisinden Yanlış Donanımlı Araç Teslimi Ve Zorla Kabul Ettirme
Samsun Koç Otomotiv Fiat bayisinden 28.03.2026 tarihinde Fiat Egea marka sıfır araç satın aldım. Beyaz renk ve Urban paket olarak incelediğim ve istediğim araçtan tamamen farklı, donanımı daha düşük bir araç teslim edildi. Aracı daha almadan 1.150 TL ödeme yapmıştım; buna rağmen bana gösterilen araçtan daha düşük donanımlı bir araç verildi ve şu an hem mağdur hem de çok pişman durumdayım.
Bu durumu fark edince araçtan vazgeçmek veya en azından doğru donanımda olan araca geçmek istediğimi belirttim; ancak bayi tarafı 200 bin TL kredi çekildiğini, iptal veya değişim olursa birçok sorun çıkacağını ve benden para kesileceğini söyleyerek beni caydırmaya çalıştı. İstediğim aracı alamadığım halde, çeşitli bahanelerle bu aracı kabul etmeye zorlandım.
Sonrasında Bursa’daki fabrika ile görüşerek şikayetimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış donanımda araç teslim edilmesi ve bu süreçteki tutum nedeniyle Samsun Koç Otomotiv Fiat bayisinden şikayetçiyim. İstediğim, incelediğim ve anlaştığım özelliklerdeki aracı teslim almam ya da mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun’daki Fiat bayisinden sıfır kilometre Egea model araç satın aldım. Yaklaşık 25 gün önce teslim edilen aracı aldığım ilk günden beri büyük pişmanlık yaşıyorum. Güya tanıdık vasıtasıyla güvenerek gittim ancak bana aracı test sürüşü yaptırmadan, aceleyle sattılar.
Aracı teslim aldıktan sonra donanımından iç kalitesine, sürüş hissinden genel konforuna kadar her şey beni rahatsız etti. Beklediğim hiçbir memnuniyeti alamadığım gibi, ödediğim bedele kesinlikle değmeyen, beni hayal kırıklığına uğratan bir araçla karşılaştım. Yaklaşık 1.200.000 TL’yi peşin ödeyerek aldığım bu araç için şu an kendimi hem kandırılmış hem de kazıklanmış hissediyorum.
Bu süreçte bayiye durumu anlattım, aracı istemediğimi ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak “ayıplı mal” olmadığı gerekçesiyle aracı geri almayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sattıkları araca ve müşteriye sahip çıkılmadığını açıkça gördüm.
Fiat’tan ve ilgili Samsun bayisinden beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve mevcut Egea’nın geri alınarak yerine içime sinecek farklı bir aracın, gerekirse ikinci el de olabilir, tarafıma verilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ivedi şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Haluk D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek için aradık, fakat ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Daha sorunum giderilmedi sürekli bir oyalama taktiği anlam veremiyorum. Başka arc istiyorum
Farklı donanım derken nasıl bir araç teslimatı yapıldı urban paket diyerek boş paket satıldı size