Teslim Edilmemiş Volvo Araçta Ödenen Fiyatın Piyasadan Yüksek Olması

Bülent

31.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Volcar Otomotiv ve Yedek Parça Sanayi ve Ticaret A.Ş. bayisinden Volvo ex30 Extended Range Ultra araç satın aldım ve o gün 2.417.000 TL bedeli tamamen ödedim. Zamlardan etkilenmemek için Mart ayının son günü birikimlerimizi bozdurarak zaten maddi olarak zorlanarak bu ödemeyi gerçekleştirdik.

Satış sırasında aracı en iyi ihtimalle 6 Nisan 2026, en geç ise 10 Nisan 2026 tarihlerinde teslim edeceklerini söylediler. 31.03.2026 günü saat 09.23’te kalan tutarı havale ettim ve 02.04.2026 tarihinde aracım 45 BAT 314 plaka ile tescil edildi. Ancak bugün 04 Nisan 2026 itibarıyla aracı henüz teslim almış değilim.

Bu süreçte diğer bayilerle yaptığım görüşmelerde, aynı model Volvo ex30’un farklı bayiler tarafından 2.270.000 TL satış fiyatıyla teklif edildiğini öğrendim. Üstelik bu fiyatı yalnızca tek bir yerden değil, farklı bayilerden tek tek fiyat alarak teyit ettim. Yani ben aracımı teslim almadan, aynı araç için piyasadaki fiyatın ödediğim Tutarla belirgin şekilde altına indiğini net olarak görmüş bulunuyorum.

Bir yandan Mart sonunda aceleyle ödememizi yapıp kur ve zam riskini üstlenmiş, birikimlerimizi bozarak zarar etmiş durumdayken, diğer yandan daha aracımı teslim bile almadan ödediğim tutarın üzerinde bir bedelle kalmış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğratmıştır. Volvo gibi bilinen, kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvendiğimiz bir markadan böyle bir fiyat farkı mağduriyeti yaşamak üzücü olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim tutarla şu an bayilerde uygulanan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alternatif olarak, mevcut satışın iptal edilip, kampanyalı/güncel fiyattan yeniden satış işlemi yapılarak mağduriyetimin aynı şekilde giderilmesini de kabul edebilirim. Özünde beklentim, aracı daha teslim almadan ortaya çıkan bu fiyat farkı nedeniyle uğradığım zararın Volvo tarafından görülmesi ve adil bir şekilde telafi edilmesidir.

Konu ile ilgili bayiye durumu ilettiğimde genel müdürlük ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak genel müdürlüğe telefonla ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Volvo’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, bu şikayet sonrasında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

04 Nisan 15:42

Volvo ex30 araç için 31.03 tarihinde Volcar Gaziemir bayisine 2.417.000 TL ödeme yaptım. Aracı henüz teslim almadan, bugün aynı aracın fiyatının 150.000 TL düştüğünü öğrendim. Henüz teslim almamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat düşüşü yaşanması beni ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Satın alma sürecim boyunca müşteri temsilcisi, nisan ayında zam geleceğini, fiyatların kesinlikle artacağını defalarca vurgulayarak ödemeyi bir an önce yapmam, böylece zamdan etkilenmemem yönünde beni sürekli telkin etti. Bu söylemlere güvenerek, zamdan etkilenmemek için mevcut aracımı piyasa değerinin yaklaşık 75.000 TL altında satmak zorunda kaldım. Ayrıca yine zamdan etkilenmemek için vadede olan paramı vadesinden önce bozmak zorunda kaldım ve buradan da yaklaşık 30.000 TL zarar ettim. Sonuç olarak hem aracı ucuza satıp zarara girdim, hem vadeli paramı bozduğum için kaybım oldu, hem de kısa süre içinde henüz teslim almadığım aracın fiyatı 150.000 TL düştü.

Satın alma sürecim 50582 numaralı kayıt üzerinden ilerledi. Tüm bu sebeplerle, ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki 150.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin yönlendirmeleri sonucunda erken ödeme yaparak uğradığım toplam maddi kayıplarım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.