Kurye Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Hesabım Maça Yetişemiyor
N Kolay’da müşteri olmak için görüntülü görüşme ile başvuru yaptım ancak he...rhangi bir gerekçe belirtilmeden görüntülü görüşmem olumsuz sonuçlandı. Bun
N Kolay’da müşteri olmak için görüntülü görüşme ile başvuru yaptım ancak he...rhangi bir gerekçe belirtilmeden görüntülü görüşmem olumsuz sonuçlandı. Bun
23.02.2026 tarihinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak için kayıt olmaya çalıştım; ancak sistem sürekli olar...ak telefon numaramın zaten kayıtlı olduğunu söyleyen bir uyarı veriyor. Bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Ziraat Bankası ve ING gibi bankaları
N Kolay uygulamasına bugün ilk kez giriş yapmak ve hesap açarak hem Passolig işlemlerimi hem de para transferlerimi gerç...ekleştirmek istedim. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu telefon başka bir kullanıcı üzerinden kayıtlı görünüyor, lütfen başka bir telefon nu
Bugün N Kolay uygulaması üzerinden İzmir Urla’da hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kimlik doğrulama ve biyo...metrik fotoğraf aşamalarını sorunsuz bir şekilde tamamladım; ancak sonrasında hesabı açmaktan vazgeçtiğime ve devam etmek istemediğime karar verdim. Uygulama üzerinden başvurumu v
9 Ekim’de Nkolay’da banka hesabı açılması için gerekli evrakları imzaladım; aradan aylar geçmesine rağmen, 18 Şubat 2026... tarihi itibarıyla hâlâ “kurye yolda” uyarısı görüyorum ve hesabım açılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denildi
Aktif Bank üzerinden n Kolay müşterisi olmak istedim ancak uzaktan müşteri olma adımlarında sürekli “sim kart blokeli” u...yarısı alıyorum ve yaklaşık 1–2 haftadır hesabımı açamıyorum. NFC ile kimlik okuma adımını da sorunsuz tamamlayamıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerin
N Kolay üzerinden bugün Düzce Akçakoca’da hesap açma başvurusu yaptım, kimlik ve biyometrik fotoğraf aşamalarını tamamla...dım. Ancak daha sonra vazgeçtim ve hesabımı açmak istemediğime karar verdim. Uygulamada başvurumu iptal etmek istedim fakat “kurye yola çıktı” şeklinde bir ibare görünüyor ve ne k
Nkolay vadesiz hesabımı iş yerimdeki ödemeleri yapmak için aktif olarak kullanıyordum. 15.10.2025 tarihinde hesabıma par...a girişi yapılmaya çalışıldığında, alıcı hesap ödemelere kapalı şeklinde bir uyarı verildi ve o andan sonra hesabımı kullanamaz hale geldim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 5 ay önce açtığım n Kolay hesabımı yaklaşık 2 haftadır tamamen kapatmak istiyorum ancak bir türlü kapatamıyorum.... Hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum, buna rağmen hesabım tamamen silinmiyor. Telefon görüşmelerinde bana hesabın tam
Yaklaşık iki hafta önce n Kolay uygulamasına giriş yaparak görüntülü görüşme ile hesap açmak isterken, ekranı kaydırırke...n yanlışlıkla “kurye ile hesap açılışı” seçeneğine onay vermişim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım, tamamen yanlışlıkla oldu. Görüntülü arama sırasında da bilgilerime erişi
nKolay mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken herhangi bir kurye talebinde bulunmamama rağmen az önce tarafıma kurye ...geleceğine dair mesaj geldi. Uygulamada kurye ile ilgili herhangi bir iptal veya “kurye istemiyorum” seçeneği bulamıyorum. Ben ne hesap açılışı ne de başka bir bankacılık işlemi y
N Kolay mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurye seçeneğini işaret...lemedim, buna rağmen hemen ardından “En kısa sürede kuryemiz size ulaşacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Evde olamayacağım için kurye gelmesini istemiyorum. Uygulama içinde kurye
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
N Kolay uygulamasına 12 Ocak tarihinde ilk kez kayıt olmaya çalışırken, gir...diğim telefon numarasıyla sistemde kayıtlı olan telefon numarasının farklı
N Kolay üzerinden kredi kullanmak istiyorum ancak 01/01/2026 tarihinden bu yana hesabım bir türlü açılamıyor. Bu süre iç...inde tam 3 defa kurye evime geldi, her seferinde gerekli sözleşmeleri imzaladım fakat buna rağmen hesabım hâlâ aktif edilmedi ve kredi kullanımına açılmadı. Konu ile ilgili müşter
N Kolay üzerinden bireysel hesap açmak için kimlik bilgilerimle ve görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Ancak güvenlik ...sürecinin olumsuz sonuçlandığı, bu nedenle adresime kurye geleceği ve bazı formları imzalamam gerektiği bilgisi verildi. Adresimde olmama rağmen üç defa kuryenin geldiği ve bana ul
29 Aralık saat 19.00 civarında Nkolay üzerinden bireysel hesap açma işlemi sırasında tüm kimlik bilgilerimi paylaşıp gör...üntülü görüşme yapmama rağmen, talebimin olumsuz sonuçlandığını görüşme bittikten sonra uygulamadan öğrendim. Herhangi bir net gerekçe belirtilmeden süreç bir anda kuryeye devredil
Nkolay mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açmak isterken anlamsız bir süreçle karşılaştım. Başvurum sırasında müşteri... temsilcisiyle görüştüm ve kendisi başvurunun tamam olduğunu, bir sorun görünmediğini belirtti. Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Bu ol
"İlgi alakanız için teşekkürler"
N Kolay’da hesap açmak için bugün başvuru yaptım. Uygulama üzerinden kimliğimin fotoğraflarını defalarca çektim ancak si...stem bir türlü kabul etmedi. Ardından bana sorulmadan, onayım alınmadan “tarafınıza kurye ile sözleşmeler gönderilecektir” şeklinde bilgi verildi. Kuryenin ne zaman geleceğine dai
N Kolay üzerinden hesap açılışı için kurye talebi oluşturdum ve randevu günü olarak bugün seçildi. Ancak artık bu kurye ...hizmetine ihtiyacım kalmadığı için randevuyu iptal etmek istiyorum. Mobil uygulama üzerinden kurye randevumu iptal etmeye çalıştığımda, uygulamada herhangi bir iptal butonu veya k
N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. 17 Aralık’ta kurye ...adresime geldi, gerekli imzalar alındı ancak aradan zaman geçmesine rağmen
Nkolay’daki hesabımı yaklaşık 5 gündür kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hesabımda herhangi b...ir bakiye, borç, açık talimat ya da ek hesap olmamasına rağmen, yatırım hesabı göründüğü için mobil uygulama üzerinden kapatma işlemine izin verilmiyor. Bu nedenle müşteri hizmetl
Nkolay üzerinden bir hesap açıp Nkolay sanal kart tanımladım ve bu kartla internet üzerinden ürün satın almak istedim. İ...nternet alışverişi seçeneğini uygulama üzerinden aktif etmeme rağmen, alışverişi tamamlamak istediğimde “Kartınız sanal pos işlemine kapalıdır, bankanızla iletişime geçiniz” uyarıs

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99