to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Doğrulama Tamamlandı Ama Hesap Açma İşlemi Engellendi
Nkolay dijital bankacılık üzerinden bugün yeni hesap açmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden gerekli tüm adımları tamamladım ve görüntülü görüşmeyi de sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Görüşme sırasında görevli kişi işlemin başarıyla tamamlandığını, biraz bekledikten sonra işlemlere devam edebileceğimi söyledi.
Ancak uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda ekranda “Uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıyla tamamlandı” yazmasına rağmen hemen üstünde “başvuruna devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise görüntülü görüşmenin tamamlanmadığını söylediler, fakat ben görüşmeyi eksiksiz gerçekleştirdim ve bana tamamlandığı söylendi.
Şu an Nkolay mobil uygulamasında hesabımı kullanamıyor, hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım başvurunun incelenmesini, hesabımın bir an önce aktif edilmesini ya da gerekliyse görüntülü görüşmenin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya N Kolay İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
