to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026'da n Kolay mobil uygulamasına üyelik açtım. Kimlik bilgilerimi eksiksiz girdim, kimlik doğrulaması yaptım ancak biyometrik doğrulama için yüzümün fotoğrafını (selfie) istediler – bu ilk kez karşılaştığım bir durum, diğer bankalarda sadece kimlik fotoğrafı ve görüntülü görüşme yeterli oluyor.
Uygulama üzerinden 4-5 kez net fotoğraf çektim ama sürekli "biyometrik veri hatası" verdi. Ardından "kurye ile devam edeceksiniz" şeklinde bir yönlendirme çıktı. Oysa ben hemen üye olmak istiyordum, çünkü kampanya bugün bitiyor. Bu kadar uzatılmasını ve bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmayı beklemiyordum. Bu aşamadan sonra kesinlikle hesabımın açılmasını istemiyorum, hesap kapatılsın ve kullanmayacağım.
Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme talep ettim ama "işleme devam edemezsiniz" diyerek geçiştirdiler, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hiçbir bankada böyle selfie + kurye dayatması görmedim. Diğer bankaların hepsini aktif kullanıyorum, aradaki hizmet kalitesi farkı çok net; biri müşteriyi umursamayıp süreci tıkarken, diğeri sorunu görünce hemen arayıp çözüm üretmeye çalışıyor.
Kesinlikle tarafıma kurye gelmesini istemiyorum, ev adresime kimse gelmesin. Üyelik işlemini bu kadar uzatan, müşteriyi bu kadar yoran bir bankaya üye olmak istemiyorum. Kişisel verilerimin KVKK kapsamında kalıcı olarak silinmesini ve imha edilmesini talep ediyorum. Hesabımın ve/veya başvurumun derhal iptal edilmesini istiyorum.
26 Şubat 2026 tarihinde n Kolay mobil uygulaması üzerinden dijital banka hesabı açma başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında hesabın açılması için kurye ile evrak gönderileceği ve bu evrakları imzalamam gerektiği bilgisi verildi. Ben kurye ile herhangi bir evrak gelmesini ve herhangi bir belge imz...
N Kolay mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurye seçeneğini işaretlemedim, buna rağmen hemen ardından “En kısa sürede kuryemiz size ulaşacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Evde olamayacağım için kurye gelmesini istemiyorum. Uygulama içinde kurye ...
N Kolay üzerinden bireysel hesap açmak için kimlik bilgilerimle ve görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Ancak güvenlik sürecinin olumsuz sonuçlandığı, bu nedenle adresime kurye geleceği ve bazı formları imzalamam gerektiği bilgisi verildi. Adresimde olmama rağmen üç defa kuryenin geldiği ve bana ul...
N Kolay’da hesap açmak için bugün başvuru yaptım. Uygulama üzerinden kimliğimin fotoğraflarını defalarca çektim ancak sistem bir türlü kabul etmedi. Ardından bana sorulmadan, onayım alınmadan “tarafınıza kurye ile sözleşmeler gönderilecektir” şeklinde bilgi verildi. Kuryenin ne zaman geleceğine dai...
Nkolay hesap başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kampanya şartlarında hesabın görüntülü görüşme ile aktifleştirilmesi gerektiği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen sistem beni otomatik olarak kurye ile üyelik sürecine yönlendirdi. Kurye ile aktivasyon yapılınca kampanyadan faydalandırılmadığını öğren...
Yorumlar