to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Faiz Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsipay üzerinden limitlerim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden kredi limiti çıktığını gördükten sonra, n Kolay Bankası’ndan 150.000 TL tutarında, yüzde 3,79 faiz oranı ile kredi teklifi aldım. 19.03.2026 tarihinde başvuru ekranında T. C. Kimlik numaram, aylık gelir, adres ve çalıştığım yer gibi tüm bilgileri doldurarak başvurumu tamamladım.
Başvurunun onaylanması için n Kolay Bankası’na müşteri olmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine kimlik taratma, fotoğraf ve görüntülü görüşme adımlarını tamamlayarak n Kolay Bankası’nda hesap açtım. Ancak hesabı açıp süreci tamamladıktan sonra, başta yüzde 3,79 olarak gördüğüm kredi faiz oranının yüzde 5,79’a yükseldiğini fark ettim. Yani müşteri olduktan sonra faiz oranı aleyhime değiştirilmiş oldu.
Bu durumun hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
Talebim, başvuru aşamasında Hepsipay ve n Kolay Bankası üzerinden bana gösterilen yüzde 3,79 faiz oranının aynen uygulanarak kredinin bu şartlarla kullandırılması ya da bu mümkün değilse n Kolay Bankası’nda açtırmak zorunda kaldığım hesabın kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
