to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Açılışı Tamamlandı Dendiği Halde Giriş Engellendi Ve Sözleşme Gelmedi
Nkolay mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açılışı için önceki haftalarda başvuru yaptım ve görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladım. Görüntülü görüştüğüm personel işlemlerimin tamamlandığını ve artık hesabıma giriş yapabileceğimi söyledi.
Ancak görüşmeden sonra mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “başvuruna devam edemiyoruz” uyarısı almaya başladım ve 4–5 gündür giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin tamamlanmadığını, kuryeyle sözleşme gönderileceğini ilettiler. Buna rağmen kurye gönderimiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve sözleşmenin ne zaman elime ulaşacağı da belirsiz durumda.
Görüntülü görüşmede işleminiz tamamlandı denmesine rağmen sonrasında “başvuruna devam edemiyoruz” uyarısı almam ve sürecin belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılığımın ve vadesiz hesabımın acil olarak aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
