N Kolay üzerinden hesap açmak için başvuru yaptım. Uygulama üzerinden görüntülü doğrulama yaptım, hatta görüntülü görüşmedeki görevli işlemimin tamamlandığını söyledi. Ancak görüşme bittikten sonra uygulamada onaylamanın gerçekleşmediğine dair bir uyarı aldım ve belgelerimin kurye aracılığıyla getirilip tekrar n Kolay’a gönderilerek onaylanacağı belirtildi.
Yaklaşık bir haftadır bu kurye süreciyle uğraşıyorum. Kurye firması üç kez “geldik, evde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderdi. Oysa her seferinde özellikle evdeydim ve kuryeyi bekliyordum, kapı çalmadı, kimse gelmedi. Üç gün boyunca sadece bu belgeler için evde beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında “kargo yönlendirildi, evde yokmuşsunuz, tekrar yönlendirilecek” cevabını aldım; fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.
T. C. Kimlik numaramın son hanesi 6778 ile bitiyor. Sürekli “evde yoktunuz” denilerek süreç uzatılmasına rağmen, ben evde olmama ve beklememe rağmen kimsenin gelmemesinden dolayı mağdur oldum. Belgelerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve hesap açma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar