to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay'da Belgelerin Kayıp Olması Nedeniyle Hesap Açılmadı
Nkolay üzerinden online olarak hesap açtım. Adres beyanı için 3 Mart 2026 tarihinde evime kurye geldi, resmi belgeleri imzalayıp teslim ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet bankacılığını kullanamıyorum; hesabımın aktif edilemediği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, belgelerin kendi sistemlerine ulaşmadığını, bu yüzden hesabı açamadıklarını iletiyorlar. Bugün, 10 Mart 2026 tarihinde görüştüğüm B*** Hanım, belgelerin nerede olduğunu kontrol edemeyeceklerini, böyle bir yetkileri olmadığını söyleyerek “Biz nereden bilebiliriz kuryenin nerede olduğunu?” şeklinde üstten ve dalga geçer bir tavırla konuştu. Resmi belgelerin kargoya verilip takibinin yapılamaması ve “kontrol edemiyoruz” denilmesi, özellikle bu çağda kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bunların yanında, hesabımı kullanamazken her gün kampanya bildirimleri almaya devam etmem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor; temel sorun çözülmeden kampanya iletileri gelmesi, yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Belgelerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kuryeden başlayarak sürecin ayrıntılı şekilde takip edilmesini ve hesabımın ek bir mağduriyet yaşamadan bir an önce aktif hâle getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
