to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Uygulamasında Telefon Numaram Yanlış Kayıt Edildiği İçin Giriş Yapamıyorum
N Kolay uygulamasına bugün ilk kez giriş yapmak ve hesap açarak hem Passolig işlemlerimi hem de para transferlerimi gerçekleştirmek istedim. Kendi adıma kayıtlı olan telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu telefon başka bir kullanıcı üzerinden kayıtlı görünüyor, lütfen başka bir telefon numarası dene” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Kullandığım numarayla daha önce N Kolay uygulamasına ne giriş yaptım ne de herhangi bir kayıt oluşturdum. Buna rağmen telefonum sanki başka bir kullanıcıya aitmiş gibi görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir link gönderildi ve aldığım uyarının ekran görüntüsünü paylaşmam istendi. İstenilen ekran görüntüsünü iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Passolig başvurumu kendi sitesi üzerinden yaptım ancak N Kolay uygulamasına giriş yapamadığım için hesabımı aktif kullanamıyor, planladığım para transferi ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Telefon numaramla ilişkilendirildiği iddia edilen başka bir kayıt varsa bunun araştırılarak düzeltilmesini, telefon numaramın kendi adıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve N Kolay uygulamasına giriş yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
