Giriş Sorunu Ve Puanların Açıklamasız Sıfırlanması

Naos uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum ancak bugün itibarıyla uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor fakat üyelik girişi yapmak istediğimde, internet bağlantım güçlü olmasına rağmen sürekli “bağlantı sorunu” ve benzeri ağ hataları veriyor. “Şifremi unuttum” üzerinden yeni şifre alıp denememe rağmen giriş işlemi sonuçlanmıyor ve yeniden hata alıyorum.

Uygulamadan giriş yapamayınca hesabımı bu kez web sitesi üzerinden kontrol ettiğimde, daha önce biriken tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bugüne kadar hesabımda birikmiş olan puanlarımın tamamının hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfıra düşmüş olmasını kabul etmiyorum.

Naos’tan, uygulamaya yaşadığım giriş sorununun giderilmesini ve web sitesi üzerinden sıfır görünen puanlarımın detaylı şekilde incelenerek hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse işlem kayıtlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.