Naos Stars

15 Eylül 2025’te Şikayetvar üzerinden Naos ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaştım. Şikayetim yayımlandıktan yaklaşık bir saat sonra, Naos tarafından platformda “maille dönüş yapıldığı” şeklinde yanıt verildi. Ancak tarafıma herhangi bir e-posta ile dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. ...

Naos uygulaması üzerinden 17210193 numaralı siparişimi 10 gün önce verdim ve ödemeyi puanlarımı kullanarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü uygulama üzerinden sürecin ilerlemesini bekledim....

26 Ağustos 2025 tarihinde Naos uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak 17208463 numaralı “Sebium Hydra Kurutucu Akne Tedavisi Gören Ciltler Yatıştırıcı Bakım Kremi 40 ml” siparişimi verdim. Ancak tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kargo firması ürünü iade etmiş. Süreç boyunca uygulama ü...

13 Eylül Cumartesi günü Kayseri Altınoluk Mahallesi'nde bulunan Huzur Eczanesi'ne, Naos Stars uygulamasında biriktirdiğim 100 puan ile Sebium yüz temizleme jeli almak için gittim. Uygulamada bu eczane yetkili olarak görünmesine rağmen, ürünü bana vermediler ve internetten almam gerektiğini söyledile...

1 Eylül’de Naos internet sitesinden biriktirdiğim Naos puanlarımı kullanarak Bioderma makyaj temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 17209220). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, kargo takip kısmında hâlâ “sipariş numaranız sisteme girilmemiştir” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum...

2 Eylül’de Naos’un kendi sitesi üzerinden, biriktirdiğim puanlarla tamamen hak ettiğim Bioderma Sebium Hydra ürününü bedelsiz olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 17209565. Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak faturada kargo ücreti belirtilmemesine rağmen, 11,99 TL olması gereken kargo ücreti keyf...

Merhaba ben a*** m****, naos uygulamasından biriken puanlarımla Bioderma Sensibio yüz yıkama jelini aldım. Sipariş Numaram:17206251 Eczaneye gittiğimde ( Ankara Çankaya B**** D********** Eczanesi) hanımefendi bana teslim edemeyeceğini söyledi. Orada ürün duruyordu ancak ben alamadan geri dönmek zoru...

30 Ağustos 2025 tarihinde Naos İstanbul Kozmetik’ten toplam 2245 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kargo ücretsizdi. Ancak Etat Pur markasına ait hediye ürünüm ayrı bir kargo ile gönderildi ve bu ürün için 110 TL kargo ücreti talep edildi. Ayrıca hediye ürünün üzerindeki puan kutucuğu da ...

Bioderma’dan bugün satın aldığım ürünün üzerindeki Naos Stars kodunu, Naos Stars uygulamasından okutmaya çalıştım. Ancak kodun bazı yerleri silik olduğu için uygulama kodu hiç okumadı ve ekranda herhangi bir uyarı da çıkmadı. Ürünün fişi elimde mevcut ve ambalajını da saklıyorum. Benzer bir sorunu d...

Naos Stars üzerinden Standart Üyelik ile Bioderma'nın renksiz güneş kremini sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla Etat Pur markasına ait farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: ORD614595S0W0V6. Faturamda da doğru ürün açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, elime geçen ürün tamamen farklıydı. Bu d...

Geçen cuma Kartal’daki bir eczaneden Bioderma Hydrabio Gel Creme ürünü satın aldım. Ürünün üzerindeki QR kodu az önce Naos Stars uygulamasında okuttum, ancak “Kullanılmış Kod! ” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa bu kodu daha önce hiç kullanmadım ve ürünü yeni aldım. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamı...

22 Ağustos 2025 tarihinde bir eczaneden 500 ml Bioderma Sensibio Gel Moussant ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde Naos Stars için kazımalı kod alanı bulunmadığını, ayrıca lot numarası ve son kullanma tarihinin de yer almadığını fark ettim. Ürünün ambalajını henüz açmadım. Bu durum beni ürünün orijin...

Bugün, Naos isimli gönderen tarafından telefonuma bir onay kodu mesajı aldım. Ben Naos’un herhangi bir uygulamasını ya da hizmetini hiç kullanmadım ve hiçbir şekilde başvuru yapmadım. Bu mesajın neden bana geldiğini bilmiyorum ve numaramın sistemlerinde nasıl yer aldığını anlamak istiyorum. Bu işlem...

19.08.2024 tarihinde Adana Çukurova’daki Zulkadiroğlu Eczanesi’nden Bioderma Photoderm Spot AGE leke karşıtı güneş kremi satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, koruyucu bandının olmadığını fark ettim. Bu durum beni oldukça huzursuz etti; çünkü yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ürünün koruyucu b...

Bugün, Naos isimli gönderen tarafından telefonuma bir onay kodu mesajı aldım. Ben Naos’un herhangi bir uygulamasını ya da hizmetini hiç kullanmadım ve hiçbir şekilde başvuru yapmadım. Bu mesajın neden bana geldiğini bilmiyorum ve numaramın sistemlerinde nasıl yer aldığını anlamak istiyorum. Herhang...

Naos Star uygulaması üzerinden kazandığım “Bioderma Sensibio Hassas ve Normal Ciltler Durulanan Micellar Yüz Temizleme Jeli 200 ml” ürününü, 3 haftadır teslim alamıyorum. Sipariş numaram: 17202357. Uygulamada ürün teslimatı için herhangi bir “kargoya dönüştür” seçeneği de bulunmuyor. Yetkili eczane...

17 gün önce Naos Stars üzerinden 17203563 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 879 TL olup, uygulamalarında biriktirdiğim hediye puanları ile alışverişimi gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda ...

Yaklaşık 1 aydır Naos’un puan kampanyası kapsamında Atoderm ürününü almak istiyorum. Ankara Maidan Kuzu Eczanesi’ne defalarca gittim, ürün ellerinde olmasına rağmen 'stok az' bahanesiyle puanımla ürünü vermiyorlar. Bu süreçte bu ürünü nasıl temin edeceğimi bilmiyorum ve edemiyorum. Naos ise hiçbir ş...

Naos Star üyeliğim olduğu halde giremiyorum. Tel numarası hatalıdır diyor ya da bu numara kayıtlıdır diyor. Biriken puanlarım var onları kullanacağım ve yeni aldığım ürünlerin puanlarını ekleyeceğim ancak siteye giriş yapılamıyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Güneş kremi satın aldım 2 adet ve toplamda 20x2, 40 stars puanım var fakat uygulamayı indirip denememe rağmen hata veriyor. QR okunmuyor, direkt kodu yazdığımda da hata veriyor. İlgilenir misiniz lütfen? Herkes defalarca kez bu sorunu yaşamasına rağmen hala kalıcı bir çözüm bulunamamış belli ki.