to read complaints and reviews, or file yours.Naos Stars Hesabım Erişilemez, Puanlarım Ve Hediyem Kayıp
Naos Stars uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyor, puan biriktirerek alışveriş yapıyordum. Yakın zamanda yaklaşık 105 puanımla duş yağı hediyesi seçtim ve işlemi sorunsuz bir şekilde tamamladım.
Bu işlemden birkaç gün sonra tekrar uygulamaya giriş yapmak istediğimde bu kez hesabıma ulaşamadım. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda üyeliğim bulunamıyormuş gibi davranılıyor, ekranda şifremi unuttum adımından yeni şifre oluşturmam gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ancak buna rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yıllardır emek verip biriktirdiğim puanlarımın ve son aldığım hediyenin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum.
Hesabım 0541*** **20 telefon numarası ve e**************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu aktarmama rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun süredir kullanılan bir uygulamada, kullanıcıya haber verilmeden böyle bir sorun yaşanması ve muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Naos Stars hesabımın neden bu şekilde erişilemez hale geldiğinin incelenmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini, puanlarımın ve kazanmış olduğum duş yağı hediyemin tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
