Naos Stars Biriktirdiğim Puanlarla Siparişim Sürekli İptal Ediliyor

Naos Star uygulamasında kendi ürünlerimden biriktirdiğim puanlarla ürün satın almaya çalışırken, sistem siparişi önce oluşturup daha sonra iptal ediyor. Bunu iki kez yaşadım ve iki sipariş arasında yaklaşık 6 ay kadar zaman farkı var. Son yaşadığım olayda 18 Ağustos’ta Bioderma Sébium temizleme jeli için sipariş oluşturdum, sistem uzun süre “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Bugün, 28 Ağustos’ta sisteme tekrar girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Her iptalden sonra puanlarımı geri yüklüyor, hatta iki iptal için toplamda yaklaşık 20 puan fazla verildi, ancak puanları gerçek anlamda kullanamadıktan sonra bu puan artışının benim için hiçbir değeri yok. Amacım ürünümü alabilmek, fakat sistem bu şekilde çalıştığı için biriktirdiğim puanlarla alışveriş yapamıyorum.

Son iptal edilen siparişimin numarası ORD-1404810-V2C1D2’dir. Puanlarımı gerçekten kullanarak ürün alabileceğim şekilde sistemdeki bu sorunun düzeltilmesini ve iptal edilen son siparişimin, mümkünse aynı puan koşullarıyla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.