to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 500 Ml Bioderma Ürünü İçin Puan Kodu Eksikliği Mağduriyeti
2026 yılı Mart ayında Hatay Narlıca Eczanesi’nden Bioderma Sensibio Foaming Gel 500 ml yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünün bedelini ödedim; yaklaşık 1200 TL civarındaydı. Daha sonra Naos’un puan sistemi olduğunu öğrendiğimde, aldığım ürünün ambalajındaki QR kodu üzerinden puan kazanmak istedim, ancak ürünün üzerindeki kodun yırtılmış olduğunu fark ettim.
Durumu Naos’a ilettiğimde, bu ürünün 100 ml’lik hediye ürün olduğunu, bu nedenle puan verilemeyeceğini ve bu yüzden kodun yırtılmış olabileceğini söylediler. Oysa elimdeki ürün 500 ml’lik, normal satışa sunulan bir ürün ve hediye ürün olmadığı çok açıktı. Ücreti tarafımdan ödenmiş bir ürünün, puan kodunun önceden alınmış olması nedeniyle puansız sayılması, bana göre tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Bu konuyla ilgili Naos ile yaptığım yazışmalarda talebim CAS-08985-M4G4M1 numaralı kayıtla açılmış, ancak şikayetim sonuçsuz bırakılarak talep kapatılmıştır.
Naos’tan, ücretini ödeyerek aldığım 500 ml Bioderma Sensibio Foaming Gel için hak ettiğim puanların tarafıma tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Hatay Antakya Narlıca Eczanesi’nden bedelini ödeyerek satın aldığım 500 ml Bioderma Sensibio Foaming Gel ürününün üzerinde puan yükleme QR kodu bulunmamaktadır. Satın alma tarihi ve tutarı ekteki ekstrede açıkça görülmektedir. 500 ml boyutundaki bu ürün hediye veya promosyon niteliğinde olmayıp bizzat ücreti karşılığında temin edilmiştir. QR kodun yer almaması sebebiyle tüketici olarak naos puanımı yükleyememekte ve mağduriyet yaşamaktayım. İlgili puanın hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
