Naos Stars Hesabımda Giriş Problemi Ve Puanların Silinmesi

Naos Stars hesabıma 3 gündür ne mobil uygulamadan ne de telefondaki uygulama üzerinden sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek neredeyse imkansız hale geldiği için tarayıcı üzerinden hesabıma giriş yapmak zorunda kaldım ve burada hesabımda biriken tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm.

Daha önce bu hesap üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım ve puan biriktirdiğime dair tüm bilgileri markaya iletmiş bulunuyorum. Buna rağmen hesabımda biriken puanlarımın hiçbir gerekçe belirtilmeden silinmiş olması hem hak kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Naos Stars hesabımda silinen tüm puanlarımın eksiksiz ve hatasız şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca puanlarımın hangi gerekçeyle ve hangi işlem sonucunda silindiğinin tarafıma net ve yazılı bir biçimde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım hak kaybının giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.