Naos Stars Hesabım Giriş Yapamıyor Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Naos Stars uygulamasında daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma bugün itibarıyla hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama, girdiğim bilgileri kabul etmiyor ve “hatalı kullanıcı adı veya şifre” şeklinde hata uyarısı alıyorum. Nisan ayında aynı hesabı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorken bugün aniden erişimimin kesilmiş olması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Şifremi sıfırlamak için kayıtlı e‑posta adresim olan n*********@gmail.com üzerinden “şifre yenileme” adımlarını defalarca denedim. Sistem, e‑posta adresime bağlantı linki gönderildiğini yazmasına rağmen mail kutuma hiçbir şekilde bu bağlantı ulaşmıyor. Hem gelen kutumu hem de spam/junk klasörlerimi kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir şifre sıfırlama maili gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve hesabımın silinmiş ya da pasife alınmış olabileceğini düşünüyorum.

E‑posta adresim üzerinden kayıtlı Naos Stars hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve kaydımın silinip silinmediğinin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şifre sıfırlama maillerinin iletilmemesine neden olan bu teknik erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir probleme tekrar maruz kalmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.