Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Naos Starta üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde Bioderma Sensibio yüz temizleme jeli siparişi verdim. Siparişi Naos puanlarımla ve “yakın eczaneden teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş numaram ORD-1394562-G7T7P5’tir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte tarafıma sadece “siparişleri takip edin” şeklinde geçiştiren bir geri dönüş yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve yaşanan gecikmenin nedeni açıklanmadı. Sürekli aynı durumda görünen bir siparişi takip etmem istenmesi, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Naos puanlarımla verdiğim bu siparişimin, seçtiğim yakın eczaneye acilen gönderilerek teslimata hazır hale getirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.