Yetkili Eczanede Kaba Tutum Ve Kazınmış Naos Kodu

11.09.2026 tarihinde Naos Star üzerinden verdiğim Bioderma Hydrabio Crème siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Keçiören Yeni Altınışık Eczanesi’ni, yani Bioderma yetkili eczanesini seçtim. Sipariş numaram ORD-1421588-P1F2X2’dir. Ürünü teslim almak için eczaneye gittiğimde siparişim olduğunu belirttim.

Eczanedeki görevli bu seferlik ürünü vereceğini, ancak bir daha gelmememi ve tekrar ürün vermeyeceğini söyleyerek son derece kaba ve dışlayıcı bir tutum sergiledi. Ayrıca bana verilen ürünün üzerindeki Naos kodu kazınmış durumdaydı. Naos Star üzerinden alışveriş yaparken özellikle “yetkili eczaneden al” şeklinde yönlendirme yapılıyor olmasına rağmen, yetkili eczanede hem böyle bir üslup ile karşılaştım hem de kampanya/puan kodu kazınmış bir ürün verilmesiyle mağdur edildim.

Naos Star ve Bioderma’nın, Yeni Altınışık Eczanesi’nin bu tutumu ve Naos kodu kazınmış ürün verilmesi konusunda inceleme yapmasını, gerekli uyarıların ve denetimlerin gerçekleştirilmesini ve bana sağlam, kodu kazınmamış, kampanya şartlarına uygun yeni bir ürün temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için eczanenin uygulamalarının kontrol edilmesini istiyorum.