Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Puan Artışının Haksızlığı

6 Temmuz 2026 tarihinde Naos Star uygulaması üzerinden biriken puanlarımla Bioderma Sensibio Foaming Gel siparişi verdim. Siparişim bir süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesinin ardından aynı ürünün puan karşılığının 120’den 200’e yükseldiğini gördüm. Sonrasında puanlarım hesabıma iade edildi fakat ben bu koşullarda ürünü alamamış oldum. Hem siparişimin sebepsiz iptal edilmesi hem de hemen ardından ürünün puanının artırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram ORD-1366749-G3P8S8’dir. Puanlarımın iade edilmesi değil, siparişi verdiğim andaki şartlar geçerli sayılarak Bioderma Sensibio Foaming Gel ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.