N11 Ödeme Ekranında Taksit Seçeneği Yanıltıcı Olarak Tek Çekim İşlemine Dönüştü

18.10.2026 tarihinde saat 18.51 civarında N11 üzerinden Garanti BBVA Bonus Trink kartımla 1.078 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sistem bana taksit seçeneği sundu, ben de vade farkıyla birlikte taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen kartıma yansıyan işlem tek çekim olarak işlendi ve taksitlendirme yapılmadı.

Benzer şekilde daha önce de iki kez buna benzer problem yaşadım. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, N11 ve ilgili firmalarla taksit anlaşmaları olmadığını, bu nedenle işlemin taksitli olarak gerçekleşemeyeceğini, işlemin tek çekim provizyonu olarak gerçekleştiğini söylediler. Yani banka, N11 ile taksit anlaşması olmadığını açıkça ifade etti.

Bu durumda N11 ödeme ekranında taksit varmış gibi seçenek gösterilmesi ve vade farkı alınmasına rağmen işlemin tek çekim olarak yapılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur. Ayrıca N11’e doğrudan erişim sağlayıp destek almak istediğimde de sürekli engellerle karşılaştım ve sorunu iletebileceğim net bir kanal bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tek çekim alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini veya ödeme sırasında seçtiğim şekilde taksitli ve vade farkı neyse ona göre işleme alınmasını talep ediyorum.