to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade
21 Temmuz 2026 tarihinde n11.com üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 m a Enerji Sınıfı 8 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi siparişi verdim. Ürün Ceva Tedarik aracılığıyla gönderilecekti. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve süreç boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
En büyük sorun ise Ceva Tedarik’e hiçbir şekilde ulaşamamam oldu. Telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım. Ceva Tedarik, Ceva ve Borusan Lojistik arasında sürekli yönlendirildim; hangi firmayla görüşsem diğerine yönlendirdi ve hiçbirinden sağlıklı bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri tam anlamıyla yetersiz kaldı.
Media Markt ile görüştüğümde ürünün adresime teslim edilemeyeceği söylendi ve siparişin iptal edilerek 3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. N11 müşteri hizmetleri ise ürünün Media Markt’ın kendi kamyonuyla gönderildiğini, bu nedenle süreci göremediklerini söylemekle yetindi.
Her kurum sorumluluğu birbirine atıyor, hiçbirinden somut bir çözüm alınamıyor. Ürün hiç teslim edilmediği halde günlerdir hem ürünsüz hem de paramdan mahrum bırakıldım. Sipariş numaram 242729984425’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, teslim edilmeyen ürünün ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ceva Tedarik ile yaşadığım deneyim son derece olumsuzdu; benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
