Sivas Divriği'ne Teslim Edilemeyen Bosch Çamaşır Makineleri Ve Acil Teslim Talebi

n11.com üzerinden Media Markt satıcısından 2 adet Bosch Serie 4 WGA25202TR çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi 01.06.2026 tarihinde oluşturdum, ürünlerin 12.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ben de bu teslim tarihini kabul ettim.

12.06.2026 günü akşama kadar sistemde “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen, saat 18.00’den sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden “teslim edilemedi” bilgisi girildi ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ürünler Sivas Divriği adresime gönderilecekti ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

N11 ve lojistik firmasıyla görüştüğümde ürünün stokta olduğu söylendi, ancak buna rağmen ürünler uzun süre depoda bekletildi, son güne kadar kargoya verilmeyip en sonunda da “teslim edilemedi” durumuna düşürüldü. Bu süreçte özellikle saat 18.00’den sonra muhatap bulmakta zorlandım, derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamadım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 203758173337’dir.

Hiçbir açıklama yapılmadan teslimatın gerçekleştirilmemesi, ürünlerin depoda bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi değil, satın aldığım 2 adet Bosch Serie 4 WGA25202TR çamaşır makinesinin en kısa sürede Sivas Divriği’deki adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.