N11'de Çamaşır Makinesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden 10 Temmuz tarihinde Altus al cm 81060 model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 14 Temmuz olarak görünüyordu ancak ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 238847894427’dir. Teslimat tarihi geçtiği halde ne N11 üzerinden ne de satıcı tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda S***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak kendisi beni sürekli geçiştirdi, net bir çözüm ya da açıklama sunmadı ve adeta başından savar bir tutum sergiledi.

Ürünü taksitle aldığım için her ay kartıma yansıyacak taksitler nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bu süreçte ihmali olan sorumluların tespit edilmesini, ürünümün gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.