N11 Üzerinden Alınan Ürünlerde Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturdu

N11 üzerinden 30 Mayıs tarihinde Altus al cm 81050 m a Enerji Sınıfı 8 kg 1000 devir çamaşır makinesi ve Altus al 445 nx 5 programlı 14 kişilik bulaşık makinesi satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 3 Haziran görünüyordu ancak bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi, sistemde teslimat tarihi 9 Haziran olarak güncellenmiş durumda.

Her iki ürünüm de Ceva Logistics isimli kargo firmasında görünüyor ve pazartesi gününden beri dağıtıma çıkmasını bekliyorum. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bu gecikmeyle ilgili N11 ile görüştüğümde, Media Markt firmasının kargosundan kaynaklı olduğu, sorunu benim kendim çözmem gerektiği söylendi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünleri N11 üzerinden almama rağmen ne satıcı ne de N11 tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. 31.700 TL ödeme yaptığım bu ürünler için mağdur durumdayım.

Ürünlerimin en geç cumartesi gününe kadar Ceva Logistics tarafından adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.