Eksik Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu


11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Eksik Sepeti adlı mağazadan “Penguen png 1200p çelik termos” siparişi verdim. Sipariş numaram: 204891694131. 11.11 kampanyası kapsamında 129 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandı ve ücretim tahsil edildi, ancak kısa bir süre sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden ...

10 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Eksik Sepeti adlı satıcıdan Penguen marka termo siparişi verdim. Sipariş numaram: 204629994132. Ancak ürünüm, bilgim olmadan N11 tarafından iptal edildi. İptal gerekçesi olarak ürünün tedarik edilemediği söylendi fakat aynı ürün hâlâ stokta görünüyor ve satışı d...

Ürünü N11'in 11.11 özel kampanyasından, Penguen marka termos stokta ve satışta iken satın aldım. Ancak ürünüm iptal edildi. Benden sonra alan arkadaşlarıma ürünleri gönderildi. Müşteri ayrımı yapılıyor, insanlar yanıltılıyor. Görsellerde her şey açık ve net şekilde belirtilmiş. Konuyu Tüketici Hakem...

11.11.2025 tarihinde N11 Mutfak üzerinden Penguen marka termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 202436694130. Ürünü uygun fiyatlı görünce satın aldım ve gün boyu stokta bulunuyordu. Ancak akşam saatlerinde, ürünün fiyatı gün içinde güncellenmiş olmasına rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim ...

N11'de Xiaomi hava temizleyici 3.794 TL olarak görüntülendiği halde, 200 TL kupon verip sepette ürünün fiyatını 3.999 TL'ye çekiyorlar. Bu, müşterinin algısıyla oynamaktan başka bir şey değil. Sepette verdiğiniz kuponu uygulatıp aynı fiyata satmak tam olarak nedir, ben anlamadım.
5 Kasım’dan bu yana N11 üzerinden “Avilo Naturel Sızma Soğuk Sıkım Zeytinyağı Teneke 5 l” ürününü satın almak istiyorum. Ürün indirimde olduğu için sepetime yalnızca bir adet ekledim. Kart bilgilerimi doğru şekilde girip ödeme yapmak istediğimde, “Sadece 1 ürün alma hakkınız var” şeklinde bir uyarı ...

04.11.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından birkaç kadın ürünü satın almak için sepetime ekledim. Ürünleri indirimli fiyatlarla eklemiştim. Ancak sepetime tekrar döndüğümde, ürünlerin fiyatlarının 150-200 TL arasında yükseldiğini fark ettim. Ürünler hâlâ sepette duruyor ve fiy...
19 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Vikko marka “Vikko anka li bebek ayakkabı” modelinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 201873361533). Siparişi Yozgat/Çekerek adresine verdim. Toplamda 932 TL ödedim; N11’in 1000 TL üzeri alışverişlerde sunduğu 200 TL kuponunu ve sepetteki indirimleri kulland...

N11 tarafından düzenlenen bir çekilişte çeşitli ürünlerden oluşan bir hediye sepeti kazandığım bildirildi. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hediyem tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak hem N11 ile hem de hediyenin gönderileceği belirtilen aracı firma u2 Organizasyon ile iletişime geçtim. Anc...
16 Ekim tarihinde N11 üzerinden Yataş marka çift kişilik nevresim takımı almak istedim. Ürün sayfasında indirimli fiyat olarak lanse edilen bir tutar görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyatın farklı olduğunu fark ettim. İlan ve sepet fiyatları arasında uyumsuzluk vardı ve bu nedenle siparişimi t...

4 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Shufa Sports mağazasından toplam 625 TL tutarında 4 farklı ürün sipariş ettim: 1. Contalı Kırmızı Çift Taraflı Eva...

N11 üzerinden starrotbalans adlı mağazadan Bridgestone Blizzak 6 235/50 R19 103V XL Kış Lastiği - 2025 model ürünü sepetime ekledim. Sepete eklediğimde ürünün fiyatı 8.500 TL idi. Ancak yaklaşık bir saat içinde fiyatı 8.699 TL’ye yükseldi. 4 adet lastik almayı planladığım için toplamda 800 TL’lik bi...


30 Eylül gecesi N11 üzerinden 1 adet 15 kg Sancat Enjoy kedi mamasını sepetime ekledim. O sırada ürünün fiyatı 900 TL idi. 1 Ekim sabahı siparişi tamamlamak istediğimde ise fiyatın 1280 TL’ye yükseldiğini gördüm. Geceden sabaha yaklaşık 300 TL zam yapılmasının nedenini anlayamadım. Bu durum üzerin...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 23.30-23.50 arasında N11 web sitesinde Siemens WQ51G200TR IQ300 10 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi’ni sepetime ekledim. Ürünün fiyatı o sırada 24.180 TL idi. Ancak yarım saat bile geçmeden, satın alma aşamasına geldiğimde fiyatın 26.878 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu duru...

N11 üzerinden Brita mağazasından 12’li Brita su arıtıcı filtreden iki adet, toplamda 24 adet almak istedim. Sepet tutarım 3526 TL idi ve hesabıma özel, alt limiti 1000 TL olan bir kupon tanımlanmıştı. Kuponu eklediğimde tutar 3236 TL’ye düştü, ancak ödeme adımında “Kupon kullanım aşamasındadır. Daha...

11 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden “Castrol GTX 5w30 1 litre” ürününü ve başka bir ürünü daha, toplamda iki farklı ücretsiz kargo ibareli ürünü satın aldım. Sepetimde ayrıca “sana özel” kısmında 1000₺’lik alışverişe 200₺ indirim kuponu kullandım ve toplamda 1409,99₺ ödeme yaptım. Ancak ödeme deta...

06.09.2025 tarihinde n11.com mobil uygulaması üzerinden Adrenalin adlı satıcıdan bir giyim ürünü sipariş ettim, ödemesini yaptım ve mesafeli satış sözleşmesi onaylandı. 09.09.2025’te kargolama teyidi verildi, fakat 10.09.2025’te satıcı tarafından siparişim “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Oys...

19 Ağustos 2025 tarihinde N11.com üzerinden Prego Sidney Scooter K603-2 model Scooterı satın almak istedim. Sepetimde hem 100 TL hem de 150 TL’lik kuponlarım olmasına rağmen, sistem bu kuponları kullanmama izin vermedi ve “Bu üründe kupon kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı verdi. Ürünün fiyatı 2.719...

Merhaba, N11'de baktığım bir ürün 14.949 TL, ancak bu ürünü sepete atıp ödemeye geçmek istediğimde ürün fiyatı 15.949 TL oluyor. Bunun üzerine, 1.000 TL'lik elektroniklerde kullanabileceğim 1.000 TL'lik kupon indirimini de sağlamıyor. Anlayacağınız, her şekilde 1.000 TL fazla almak için ellerinden g...

N11'de Awox markalı bir Blender alacaktım, ürünün modeli ise Barmix 3in1 1000WATT siyah setti. Ürünün tutarı 849 TL'ydi, ilk sipariş 750TL ve üzeri sepete 150 TL indirim uygulayan indirim kuponu kullanarak ödeyecektim. Sipariş kısmına geldiğimde "İşlemin güvenli bulunmadığı için siparişini oluşturam...

209336754533 sipariş numarası ile N11'den iki adet ürün satın aldım. Satıcılardan Armağan Oyuncak hızlı bir şekilde kargolama yaparken, diğer satıcı olan Uğurböceğiçocuk ise 2 gün beklettikten sonra ürünü onaylamadı. Stok takip programından habersiz olarak çalışan bu yetersiz satıcı yüzünden, toplam...
