Sepette N11 Kuponu Fiyatı Artıyor, İndirim Hakkım İhlal Edildi

N11 üzerinden Water Sport Can Yeleği Mavi l beden ürününü almak isterken 150 TL’lik kuponumu kullanmaya çalıştım. Ürünün indirimsiz fiyatı 960 TL iken kuponu uyguladığımda sepette ödenecek tutar 941 TL olarak görünüyor ve kupon uygulandığında ürünün ana fiyatı sistemde 1.091 TL’ye yükseliyor. Yani kupon kullan tuşuna bastığım anda önce fiyat artırılıyor, sonra kupon düşülüyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Bu işlemi bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 10 dakika önce gerçekleştirdim ve sorunun sepet aşamasında devam ettiğini görünce ödeme adımına geçmeden işlemi iptal ettim, herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir sorun olduğunu, yardım edemeyeceklerini ilettiler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

N11’den, kuponumu gerçek anlamda indirime dönüştürecek şekilde, ürün fiyatı artırılmadan, ilan edilen 960 TL üzerinden 150 TL’lik kuponumun eksiksiz uygulanmasını ve ürünü gerçekten indirimli fiyattan alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat değişikliklerinin incelenmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.