N11'te Sipariş Kayıtları Oluşmadı, Ödeme Çekildi Ve İade Bekleniyor

N11 üzerinden Samsung s25 marka telefonu almak için 19 Haziran 2026 tarihinde alışveriş kredisi kullandım. Ürün sepetimdeyken ödemeyi onayladım, banka tarafından işlem onaylandı ve para hesabımdan çekildi, ancak banka sayfasından N11’e yönlendirildiğimde ürünüm siparişlerime düşmedi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum ve “29209806” numaralı çağrı kaydı oluşturuldu. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Ne arayan var ne de sürecin gidişatıyla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Hesabımdan çekilen tutarın, alışveriş kredisi kapsamında yapılan bu hatalı işlem nedeniyle, vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.