N11'de İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden dün gece iki adet oyuncak satın aldım. Ödemeyi kartımla yaptım ancak hemen ardından siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 281242962427’dir.

Siparişi iptal etmeme rağmen para anında kartıma iade edilmedi, 3–7 gün içinde yatacağı söylendi. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin yapıldığını, paranın gönderildiğini söylediler fakat banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

Hem param kesilmiş durumda hem de iadem henüz hesabıma yansımadı. İptal ettiğim bu siparişe ait ücretin gecikmeden kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.