N11.com’da 15 Günlük İade Hakkım Engellendi, İade Butonu Pasif

23 Ekim 2026 tarihinde n11.com üzerinden foxshoes markasına ait bir bot siparişi verdim, ürün 24 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk gördüğüm anda hiç beğenmedim, oldukça kaba ve kalitesiz duruyordu, bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.

Teslimat sonrasında yurt dışında olduğum için iade sürecini başlatma imkanım olmadı. Şu an Türkiye’ye döndüm ve iade talebinde bulunmak istiyorum. Bugün yasal iade sürem olan 15 günün son günü olmasına rağmen n11.com sitesinde iade butonum pasif göründüğü için iade hakkımı kullanamıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu bildiğim halde, sistem buna izin vermeyerek beni mağdur ediyor.

n11.com gibi köklü bir alışveriş platformunun, hiç kullanılmamış ve beğenilmeyen bir ürünü yasal süresi içinde iade etmeme bu şekilde engel olmasını kabul edemiyorum. Sipariş numarası 254655272424 olan ürünüm için iade butonumun derhal yeniden aktif edilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yaşatılan bu haksızlığın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.