N11'den Eksik Parçalı Robot Süpürge İçin Koşulsuz İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden 282381754426 numaralı siparişimle 13.499 TL ödeyerek Roborock q8 Pro Max akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez, aynı saat içinde kutusunu açtığımda içinden şarj kablosu ve adaptörün eksik olduğunu gördüm. Cihazı hiç kullanmadan, yalnızca eksik parça nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Gönderdiğim iade, elektronik ürünlerin kutusu açıldığında tekrar satılamayacağı gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünün kutu içeriği zaten eksik olduğu için tekrar iade ettim. N11 mağazasını üç kez telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, her seferinde “işleminiz devam ediyor” denilmesine rağmen ürün aynı gerekçeyle tekrar tekrar bana geri gönderildi.

Tüm bu görüşmelere ve açıklamalarıma rağmen, ürünün eksik parçalı gönderilmesi göz ardı edilerek sadece kutunun açılmış olması öne sürülüyor ve hata benimmiş gibi gösteriliyor. Şu anda site üzerinden iade ve değerlendirme bölümünü de kapatmış durumdalar, bu nedenle platform üzerinden de ilerleyemiyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Eksik parçalarla gönderilen bu ürün için yaptığım iade talebinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim 13.499 TL’nin tamamının tarafıma ivedi şekilde para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.