N11 Üzerinden Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

31 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Fashcolle Dynamic Pink Masajlı Oyuncu Koltuğu Pembe adlı ürünü 4.249 TL bedelle, 234575452424 sipariş numarasıyla satın aldım. Bugün 9 Kasım 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyor, kendilerini defalarca aramama rağmen gönderimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. N11 müşteri hizmetlerini de aradığımda yine somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Ürünün gecikmesine dair ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreç şeffaf şekilde yönetiliyor.

Ürünün gelmemesi üzerine N11 üzerinden ürün iadesi talebi oluşturdum, ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün yok, para iadesi yok, iki firma arasında resmen mağdur durumdayım.

Ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, siparişimin ve para iadesi sürecimin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.